重点客户促销与新产品医院进药.pptx

重点客户促销与新产品医院进药;为什么“重点客户促销” ;客户现状分析;什么是重点客户;动态原则四方图;重点客户的特点;重点客户的维护;对重点客户的了解;重点客户的终身价值;对重点客户的了解;重要客户的知识（讨论） ;你对客户有多少了解？ ;客户的价值取向（讨论）;了解客户价值取向的意义;影响客户作出决定的因素;社会因素;个人因素;心理因素;接受新产品的过程;客户处在不同的阶段，我门的做法是：（讨论）;医生初次用药的原??;;了解客户的N个方面;客户的专业/职位特点与对策;了解客户的角色（职位）特点;临床科室主任角色特点与需求;院长角色特点与需求;药剂科室主任的角色与需求;采购的角色特点与需求;重点客户管理的基本技巧;接近客户的技巧;建立与客户的关系;与重点客户建立共同为病人服务的合作关系;重点客户建立朋友式伙伴关系;医生喜欢什么样的医药代表;客户资料卡的灵活应用 ;为每个重点客户订定目标;倾听技巧：为何要听？影响我们听清楚的因素;倾听时的分心情形;如何成为好的听众镇静 机警 开放 保持兴趣交互性倾听;交互性的倾听;有效倾听的技巧;有效倾听的技巧;良好得聆听要有理解;良好地聆听要有回应;提问;提问漏斗;问题的类型——开放式;问题的类型——封闭式;询问应注意;询问时应避免（一）;询问时应避免（二）;影响他人的技巧;对客户进行定制化的管理技巧;规律化地个人拜访高阶客户;提供附加价值的服务;服务的分类;服务的概念;服务的特性;良好的服务;如何提供良好的服务;有成为成功者的意愿;良好的人际相处艺术;三分钟的服务信条;三分钟服务信条;重点客户的意义重点客户的额外计划;重点客户管理的常见错误;抓住客户组织改变的机会;重点客户常会问你的问题;长期的销售循环;与高阶客户接触;与高阶客户接触;与高阶客户的接触;与高阶客户的接触;与高阶客户的接触;可向高阶客户询问;我们可以向客户问些什么呢？（讨论）;以忠诚为基础的关系战略的基本步骤;顾客成为忠诚顾客的过程;培养重点客户的忠诚度;步骤计划;客户管理的方法;重点客户行动计划;重点客户常见疑难处理;处理客户的负面反应;负面反应;处理客户的负面反应;处理客户的负面反应;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday, October 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:45:0201:45:0201:4510/19/2020 1:45:02 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2001:45:0201:45Oct-2019-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:45:0201:45:0201:45Monday, October 19, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2001:45:0201:45:02October 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 十月 20201:45:02 上午01:45:0210月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 201:45 上午10月-2001:45October 19, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/19 1:45:0201:45:0219 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:45:02 上午1:45 上午01:45:0210月-20