天津市标准化服务业试点评估计分表、服务业标准化试点自我评价报告、验收申请表、现场评估会议签到表.pdfVIP

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2021-06-02 发布于河南
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天津市标准化服务业试点评估计分表、服务业标准化试点自我评价报告、验收申请表、现场评估会议签到表.pdf

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DB12/T 1052—2021 D D 附录 D （规范性）天津市标准化服务业试点评估计分表（试行）天津市标准化服务业试点评估计分表（试行）评估项目分项内容和要求评分标准得分记录一、标准组织保具备推进试点建设的组织领导机构和工作机制,确定工作任务、目标。领导机构(10分) 化工作基障本要求（25 分）人员保配备符合试点建设的工作团队和专业人员，专业人员定期组织标准化相人员管理（5 分）障关知识培训。工作管制定试点工作计划和实施方案，任务明确，责任到人；对总体目标进行规范化管理（10 分）理分解，明确阶段目标、工作步骤和保障措施。二、服务标准编制内容要求（ 15 分）依据试点类型以及建设任务，制定覆盖试点提供服务全链条过程的服务要求（15 分）标准，包括服务程序标准以及服务规范等，规范服务行为，提升服务水平。 24 DB12/T 1052—2021 评估项目分项内容和要求评分标准得分记录三、标准标准宣贯和培训（5 组织标准宣贯，有培训记录，各岗位人员掌握相关标准要求。实施（15 分）分）要求有标准实施记录，检查服务过程中标准的执行情况，确认实施过程中的标准实施与检查（10 各个环节和岗位是否达到标准的要求；定期组织检查，实施检查记录和分）问题处理记录的保持完整。四、试点任务完成情况（20 分）按照试点任务完成要求的各项指标，并有相关支撑材料。工作成效试点建设期内，试点承担单位在提升自身标准化服务能力、扩大市场规（45 分）经济社会效益（15 分）模、实现业务收入增长等方面取