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?IE工作改善方法 ;目 录;一、哪些工作需要改善;進 度 未能按照預定進行而需要加班的工作工作品質 未能達到所要求品質基準的工作浪 費 勞力、材料或時間浪費較多的工作危 險 性 發生很多災害的工作,或者容易發生災害的工作疲 勞 肉體上或精神上很容易疲勞的工作環 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣環境下的工作;二、工作改善的目的;?一、手法名稱:防止錯誤法(防錯法)(Fool-Proof)二、目的:
認識“防錯法”的意義,及學習如何應???“防錯法”的原理於我們的工作上,以避免工作錯誤的發生,進而達到“第一次就把工作做對”之境界。請將下列東西放入盒內:; 以上面這個例子來看,相信每一個人都會做對。想要做錯也不可能,因爲不同的形狀根本就放不進去。
在我們的日常生活中,有時匆忙起床趕著上學或上班時,才發覺忘了帶車票、輪匙、鈔票、證件等等,這種忘記帶東西的事,大家多少都經驗過。爲了防止再次發生,有些人就養成一個良好的生活習慣,就是每晚睡前,將東西集中預放在床邊或事先預放在隔天要穿的衣服或公事袋內。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服後,東西絕不會忘了帶。這種做法也是“防錯法”觀念的延伸使用。; 防錯法的意思簡單地說就是如何去防止錯誤發生的方法。通常人性的弱點總是在怪罪一件錯誤的發生,而較少去動腦筋想想如何去設計一些方法來避免錯誤的發生。這也難怪,因爲我們背負歷史的包袱那就是“人非聖賢”熟能無過”。而事實上,許多人誤解了這句話的意思,把它常做“做錯事是正常應該有的現象”的負面意義。事實上,這句話的積極意義是在鼓勵吾人“不要怕改過,有了錯誤應該徹底檢討,努力改過向善”。;三、意 義:
防錯法又稱防愚法,其義即是防止愚笨的人做錯事。亦即,連愚笨的人也不會做錯事的設計方法。
狹義:如何設計一個東西,使錯誤絕不會發生。
廣義:如何設計一個東西,而使錯誤發生的機會減至最低的程度。
因此,更具體的說“防錯法”是:
3.1具有即使有人爲疏忽也不會發生錯誤的構造——不需要注意力。
3.2具有外行人來做也不會錯的構想——不需要經驗與直覺。
3.3具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構想——不需要專門知識、高度的技能。;四、功 用
4.1積極:使任何的錯誤,絕不會發生。
4.2消極:使錯誤發生的機會減至最低程式。
五、應用範圍
工作無論是在機械操作,産品使用上,以及文書處理上皆可應用到。
六、基本原則
在進行“防錯法”時,有以下4原則可供參考:
(一)使作業的動作輕鬆 難於觀察、難拿、難動等作業即變得難做,變得易疲勞而發生失識。區分顔色使得容易看,或放大標示,或加上把手使得容易拿,或使用搬運器具使動作輕鬆。; (二)使作業不要技能與直覺 需要高度技能與直覺的作業,容易發生失误。考慮治具及工具,進行機械化,使新進人員或支援人員也能做不出錯的作業。
(三)使作業不會有危險 因不安全或不安定而會給人或産品帶來危險時,加以改善使之不會有危險。馬虎行之或勉強行之而發生危險時,設法裝設無法馬虎或無法勉強的裝置。
(四)使作業不依賴感官 依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業時,容易發生失误。製作治具或使之機械化,減少用人的感官來判斷。如:考勤刷卡,當听到有聲音同時出現信號灯亮时,即可用二重判斷来确保刷卡有效。;七、進行步驟
防錯法進行方法的基本步驟如下:
[步驟1]發現人爲疏忽
无论發生何種之人爲疏忽,收集資料進行調查,重估自己的工作找出疏忽所在。
[步驟2]設定目標,制訂實施計划。
計划要明确5W1H。
[步驟3]調查人爲疏忽的原因
盡可能??泛的收集情報或資料,設法找出真正的原因。;[步驟4]提出防錯法的改善案
若掌握了原因,則提出創意將其消除。提出創意的技法有①腦力激荡法②查检表法③5WIH法等。
[步驟5]實施改善案
[步驟6]確認活動成果
活動後必須查核能否按照目標獲得成果。
[步驟7]維持管制狀態
防錯法是任何人都能使作業不出差錯之一種構造。不斷的注意改善狀況,若發生新問題時要能馬上處理,貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。;1斷根原理
將會造成錯誤的原因從根本上排除掉,使絕不發生錯誤。
(一)籍“排除”的方法來達成
例:錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時,則可將側邊防再錄孔之一小塊塑膠片取下,便能防止再錄音。
(二)藉“制止源头”來達成
例:国家为了控制人口增长,实行计划生育结扎手续。; 2保險原理
籍用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作。
(一
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