AC某公司市场研究培训资料.pptx

善用市场研究，制定明智商业决策－ 专项研究培训;议程;;“嗨，你可以告诉我我在哪里吗?;“你说的东西都是对的，但还是帮不到我啊 当然咯，你就是舒服地在那儿坐着，事不关己.;“是啊，你怎么知道的?”;;市场问题/机会;永远围绕客户的需求为工作的中心;应用举例：07中电的宽带调研; 2007 – ;市场推广经理的信息需求及研究人员相应的行动;市场研究能帮助市场营销人员:;市场研究不能做什么!!;;研究目的一定要：清楚，具体，可衡量;研究目的一定要：清楚，具体，可衡量;市场研究类型;定性;市场研究类型; 深度访谈 座谈会 （陪同购物） （家庭拜访） （陪同泡吧）; 定性研究和定量研究; 判断 探索 估计 发现 评价 诊断; 判断 探索 估计 发现 评价 诊断;定性研究和定量研究的区别;定性研究－深度访谈;定性研究－座谈会; 较好的随机性（入户访问） 问卷时间可以较长（入户以及定点访问） 易于控制 访问员可以判断受访者是否适合 对于意思模糊的答案可以立即澄清 可以结合卡片/图片/照片等资料作答;良好的随机性 可以接触到各种人群 访问周期较短 数据处理周期较短（电脑辅助） 逻辑关系出错几率低（电脑辅助） 费用较低 便于质量控制（有电话号码进行回访）;尼尔森致力于高质量的数据和分析- 使用先进的电话访问系统 进行访问;容易接触到特定人群 个人信息/想法更真实披露 特别是敏感性较高的话题 费用较低 邮寄，日记，杂志内页 可以结合图片/照片等资料作答;容易接触到特定人群 不受地域限制 个人信息/想法更真实披露 特别是敏感性较高的话题 可以结合图片/照片等资料作答 受访者可以随时作答 费用较低 不需要访问/邮寄问卷费用 帮助客户更快作出决定 实时数据 减少逻辑关系出错几率 没有访问员人为出错;;尼尔森在线样本库（您的心声）  150,547 会员（截至 2008年6月） ;在线问卷界面示例;实时以表格和图表形式生成进度报告 可自由选择变量检查进度 可转录到或 原始数据适用于, , , , 等工具;在统计学上，一般的调查项目都是定在95％的信心程度，不同的样本数???生的准确程度相应增加或减少。 样本数 100 200 300 400 500 1000 10,000 信心程度 准确程度: ±10% ±7% ±6% ±5% ±4.5% ±3% ±2% 准确程度：样本数据可接受的误差范围 信心程度：95％的机会，样本数据是在可接受的误差范围内；有5％的机会、样本数据是超出可接受的误差范围。;样本量取决于时间/成本以及需要的准确性 简而言之，从统计学的角度来讲，抽样误差降低1倍，样本量需要提高4倍;# 1 明确研究目的－以决策为导向 ‘ ’ # 2 根据研究目的，善用/结合各种研究方法 # 3 选取适当样本量; 问题?;;不同的营销阶段;不同的营销阶段 信息缺口 市场研究类型;消费者使用行为与习惯调查;;商业需求分析;调研方法;对视听产品的态度 当我选择购买的品牌是，我总是把价格放在首位 我偏爱经常有广告的品牌……;范例;首要;不同类别的比例;;首要目标群的策略;次要目标群的策略;;;概念 / 产品开发过程;;用消费者的语言来体现新业务核心价值示例：飞信;如何评估产品概念－使用尼尔森的.模型;各个产品概念的表现－概念4在各个方面均表现良好，而且消费者的购买兴趣最大，是表现最好的概念;定性研究设计;消费者使用飞信很大程度上出于免费的原因，能快速简易地发送短信也是飞信的另一特色;消费者不满意飞信的单一功能和不稳定性;飞信业务推广建议;;如何有效推广飞信业务？（1）?有针对性地对潜在客户群体进行宣传推广;通过用户推荐非用户，稳定用户群体 朋友/同事是客户获取移动通信信息的主要途径之一。 通过现有飞信用户推荐新的飞信客户，再对现有用户进行积分或话费的回馈，在扩大用户群的同时，也可以促进现有用户和新客户对飞信的使用，稳定用户群体。 同时，配合上述的产品特色，通过用户对飞信建立“口口相传”的宣传效果。 另外，即时聊天工具与相结合是一种趋势，移动在完善飞信功能时可优先考虑与139邮箱相链接;;;包装测试示例1 － 传统调查方式;包装测试示例2 － 网上调查;包装测试示例3 － 网上调查;包装测试示例4 － 网上调查;如何进行包装测试－使用尼尔森的.模型;新旧包装的对比－新包装在各个方面皆优于旧包装，尤其是注目程度以及劝购力方面;;为什么广告需要受到评估;广告能发挥四种不同的市场效力;广告的任务...;如何进行广告测试－使用尼尔森的.模型;广告测试示例－光明的广告突出宣传好味道及健康，得到消费者的喜爱以及觉得新颖独特；伊利和蒙牛的广告用明星作宣传，反而效果不