团队建设与团队协作.pptxVIP

团队建设与团队协作苏强EMAIL----suqiang1000@yahoo.cn培训目标 您将了解 …..一. 团队建设知识 了解为何/如何进行团队建设 团队建设的四个步骤二. 团队协作知识 有效沟通 克服冲突 团队的认知团队概念 乐意为既定的目标，相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。团队是一种为了实现某一目标而由个体组成的群体。过去大机器生产----流水线----注重分工----行为管理 （重视具体操作技能）现在知识经济----组织变革----注重协作----知识管理 （重视创新技能与合作能力）个体是不能独立完成的，集聚一些目标相同的人去协调完成汲取团队的能量、依靠团队的整体的完整而获得个人价值个人需要从团队中得到满足个人需要群体需要保持员工兴趣的挑战性工作为达到完成任务这一共同目的团队工作来自岗位的挑战和兴趣，通过知识的运作而完成工作任务工作需要当三者的利益一致时就能保证最佳业绩！一起Together每个人Everyone达到Accomplishes更多MoreWith组织Organization责任ResponsibilityKnowledge知识团队的形成团队：团结起来的队伍。 团：聚集，聚拢，合；队：数量，形式。团队工作的好处与影响力 容易完成使命 改变个别行为 容易激发动能 容易创新成长 不易中途放弃 团队的基本要素 明确的目标和承诺 所必须的技能组合 ( 补充的 ) 界定的个人角色和任务 被普遍接受的规则 愿意贡献 相互配合 ….. …..团队模型业绩成果信任技能解决问题技术/技能人际关系相互的少数人个人 集体目标 共同方法 有意义的目的集体工作产品责任感个人的成长团队的特点 团队内部的信任 人人愿意贡献 各司其职 目标明确 沟通气氛融洽 团队带头人了解队员的情况 … … 团队精神的表现 自豪感，集体荣誉感； 良好表现，优质工作； 成员间相互信任、合作； 共同目标，群策群力，共享成果； 和谐、坦诚且互补的成员关系； 勇于承担责任； 尊重他人，帮助他人成长。团队与群体的区别工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的目标集体绩效积极共同的相互补充的协同配合责任技能小 结何为团队：团结起来的队伍团队是个人、群体、工作三者利益最佳的保证团队是不同的人一起在组织内用责任、知识实现共同目标团队的基础是责任感，支架是技能和信任，目标是成果团队是每个人期望的 自由组合 相互认识 队名或队徽 团队口号或欢呼 设定队规 隆重推介 组建时间：10分钟 推介时间：2分钟/队 什么是团队建设使团队达到共同目标的过程为何进行团队建设 加强团队成员之间的合作力度 更有效的管理 更好地作出决定 提高生产率 更高的效率和更好的绩效 团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果团队建设的四个过程 执行 成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张规范成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常动荡 形成团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼 形成阶段感受和想法激动, 骄傲, 害怕 … 我是谁 ?我们应该干什么 ? 你是谁 ? 可观察到的行为表现警惕, 提防, 不确定 / 焦虑 最低限度的沟通, 缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序…所需领导艺术---- 引导 引导 -- 确定目标, 明确任务, 告知团队做什么,何时,何地, 单向交流 动荡阶段感受和想法谁最适合去做... ? 我该信任谁 ?我们将如何去合作 ? ..解决分歧?可观察到的行为表现争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领导者, 考虑如何一起工作 团队需求达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问题所须领导艺术---- 辅导 辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解, 作出最终决定 规范阶段 感受和想法团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任我, 我们能够完成任务 !可观察到的行为表现强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁 团队需求解决问题, 作出决定, 指导的技能, 所须领导艺术---- 支持 支持--参与,倾听,鼓励执行阶段 感受和想法愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成就感可观察到的行为表现挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持, 把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法团队需求保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效表现, 所须领导艺术---- 授权 -授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展