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银行自助设备运营操作规程 第一章 总则 第一条 为加强和规范自助设备管理，提高自助银行业务的 运营质量和综合效益， 根据 《＃＃银行自助银行业务管理办法 （试 行）》（＃＃发[ ＃＃]325 号）等有关规定，特制定本规程。 第二条 本规程适用于自动取款机、自动存款机、存取款一 体机、自助服务终端等自助设备。 第三条 本规程所称自助设备运营内容包括自助设备的到货 验收、安装开通、密钥管理、巡检维护、现金管理、账务核对与 差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。 第四条 ＃＃银行所辖各级机构在自助设备管理、运营过程 中，必须执行本规程。 第二章 机构及岗位职责 第五条 自助设备运营操作涉及机构和岗位主要包括支行、 营业网点及支行设备管理员、 支行安全保卫人员、 营业网点负责 人、营业网点设备管理员（以下简称网点管理员） 、大堂经理等。 本规程主要对以上机构及岗位职责进行明确和规范。 总行、一级 分行和二级分行的相关职责参照 《＃＃银行自助银行业务管理办 法（试行）》（＃＃发[ ＃＃]325 号）执行。 第六条 支行职责 （一）负责辖内自助设备管理，落实、监督、检查各项业务 制度执行情况。 （二）负责落实自助设备管理员岗位责任制， 设置支行设备 1 管理员岗位，至少配备 1 名支行设备管理员。 第七条 支行设备管理员职责 （一）负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验 收等工作。 （二）负责辖内新增及迁址设备的安装调试、密钥申请、领 取与保管、设备停运及各种事项申报；负责自助设备 IP 地址、 设备型号等 AIPS 及 ABIS 参数的增加、删除、修改上报工作。 （三）负责辖内自助设备运营管理，组织设备巡检工作，保 障设备稳定运行。 第八条 支行安全保卫人员职责 （一）负责自助设备现金的领取、上缴、解送等过程中现金 及人员的安全保卫工作。 （二）负责组织自助设备巡查工作， 检查自助设备及周边环 境的日常安全， 调阅自助设备监控录像， 发现问题及时通知营业 网点。 （三）负责处理各种自助设备风险案件， 遇重大问题报告支 行。 第九条 营业网点职责 （一）负责落实各项自助设备业务管理制度， 落实网点管理 员岗位责任制 ,设置网点管理员岗位，网点管理员要相对固定。 （二）负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。 （三）负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账 务核对与差错处理、吞没卡处理、登记薄与交易流水档案管理、 周边环境清洁等。 （四）负责自助设备的清钞、 加钞等现金管理以及自助设备 钥匙和密码管理。 2 （五）负责自助设备安全巡查与监控管理， 定期调阅监控录 像资料。 （六）负责