标杆解析总结计划法.docxVIP

精品文档 精品文档 节 袁膄 莆莆 薄蒆 羄莈 虿蒂 蒆羅PAGE PAGE13 精品文档 PAGE 精品文档 你我共享 标杆剖析法 (重定向自标杆对准) 标杆剖析法/基准化剖析法(Benchmarking,BMK) ，又称竞标赶超、战略竞标 标杆剖析法的定义 基准化剖析法（benchmarking）就是将本公司各项活动与从事该项活动最正确者进行比较，进而提出行动方法，以填补自己的不足。benchmarking是将本公司经营的各方面状况和环节与竞争敌手或行业内外一流的公司进行比较剖析的过程，是一种评论自己公司和研究其他组织的手段，是将外部公司的长久业绩作为自己公司的内部发展目标并将外界的最正确做法移植到本公司的经营环节中去的 一种方法。实施benchmarking的公司必须不断对竞争敌手或一流公司的产品、服务、经营业绩等进行评论来发现优势和不足。 总的来说，基准化剖析法(Benchmarking)就是对公司所有能权衡的东西给出一个参照值，benchmarking能够是一种管理体系、学习过程，它更着重于流程的研究剖析。 菲利普·科特勒解释说：“一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本绩效上的差距高达10倍之多。benchmarking是寻找在公司执行任务时怎样比其他公司更优秀的一门艺术。”其实中国古代战略名著孙子兵法也有提到“知 己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；