202_年直营店店长年度工作总结.docxVIP

直营店店长年度工作总结 20__年转瞬过去，20__年接着到来。在一年年首岁末，对20__年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的阅历与教训，盼望在20__年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。  一、人员方面  1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。  （1）、区域人员状况  11年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。（10年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）  店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培育与管理都是一个店长所挺直接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐烦。关心与培育是管理工作的重点，假如有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不行以无缘由的几顶帽子给扔过去。  绝大部分员工跟顾客都是很好的，假如在员工间消失了这样那样不和谐的问题，我宁愿信任是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。  （2）、区域人员流淌状况：  通过图3，的人员流淌量是很大的，当然一个主要的缘由与今年7月份的验