沟通技巧与冲突处理.pptxVIP

沟通技巧与冲突处理;课程目标;沟通的定义;沟通的过程;沟通的障碍：信息传递者;沟通的障碍：信息??收者;沟通的障碍：媒介、反馈及环境;克服沟通的障碍;总印象原理;语言使用原则;总印象原理;声音的运用;总印象原理;身体语言比语言更可信！;理解身体语言;有效运用身体语言的原则;积极的聆听者;有效聆听技巧;沟通的四种模式;知会—激发;发掘;说服;强迫—支配;容纳;遵守--服从;逃跑;争斗;沟通图表;;;适合使用控制模式的情形;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Friday, October 23, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:20:0400:20:0400:2010/23/2020 12:20:04 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:20:0400:20Oct-2023-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:20:0400:20:0400:20Friday, October 23, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:20:0400:20:04October 23, 2020 14、Thank you very much for taki