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物业资料业主档案管理方案 物业资料与业主档案管理方案 为了确保物业服务部及本单位物业管理所使用的常规 服务文件的有效性，规范业主档案的保管与跟踪工作，特制 订本管理方案。 一、资料或档案的收集与保存 首先，在物业接管移交时，要力争全面、准确地收集到 本单位与开发商及设计单位、施工单位在合作方面的工程建 设及工程技术等原始资料。其次，业主入住、进行房间调配 阶段，业主资料以及在日常管理中的房屋维修档案、设备运 行档案、投诉回访记录等相关资料，都需要工作人员将其全 面收集起来并妥善保管。 二