电子商务企业管理.pptxVIP

第五章 电子商务企业管理方案;第一节供应链管理;基本活动（生产制造产品并交付给顾客的一系列活动） 进货后勤（有关为准备生产而接收、存储和分发原材料的活动。如物料处理、入库、存货控制、车辆调度、向供应商退货等） 生产作业（将原料转换为最终产品的活动。如机器运转、装配、包装、设备维护和测试等） 发货后勤（是有关把产品进行集中、存储和实际配送给客户的活动。包括成品入库、物料处理、送货车辆管理、订单处理、进度安排等） 市场营销和销售（是有关促使和帮助顾客购买产品的活动。广告、促销、人员推销、报价、渠道选择、驱动关系、定价等） 服务（有关为增强和保持产品价值而提供服务的活动。如安装、修理、培训、零部件供应、产品调整等）;辅助活动（基本活动的每个环节都对应辅助活动，辅助活动可以互相支持） 采购（是购买用于从事企业价值链各项活动所需物资的活动 。原材料、配件、机器、设备等物资的采购） 技术开发（指价值活动中会用到的技巧、程序、工艺等技术的开发和管理。） 人力资源管理(指对各类人员的招聘、雇佣、培训、开发、薪酬所包含的活动) 企业基础设施（指一般管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理所涉及的活动）;价值链是一组价值活动组成的，但不是价值活动的简单相加，而是这些活动相互作用的系统。价值活动的连接也是价值链的重要部分，价值链连接的优化和协作能为企业带来竞争优势。 价值系统;2、供应链（由企业