商务见面祝贺与慰问的礼仪.docxVIP

范文最新推荐 范文最新推荐 PAGE PAGE # / 7 商务见面祝贺与慰问的礼仪 祝贺，就是向他人道喜。每当亲朋好友在工作与生 活上取得了进展，或是恰逢节日喜庆之时，对其致以热烈且富有感情 色彩的吉语佳言，会使对方的心情更为舒畅，双方的关系更为密切。 祝贺的方式有多种多样。口头祝贺、电话祝贺、书信祝贺、传真祝贺、 贺卡祝贺、贺电祝贺、点播祝贺、赠礼祝贺、设宴祝福等等，都有自 己特定的适用范围。在多数情况下，几种方式也可以同时并用。 祝 贺的时机，也需要审慎地选择。对商界人士来说，适逢亲朋好友们结 婚、生育、乔迁、获奖、晋职、晋级、过生日、出国深造、事业上取 得突出成就之时，应当及时向其表示自己为对方而高兴。不然，就有 疏远双方关系、心存不满或妒嫉之嫌。碰上节日，出于礼貌，向亲朋 好友们道贺，也是必要的。 对于关系单位的开业、扩店、周年纪 念、业务佳绩，予以祝贺，亦为“义不容辞”。 一般说来，口头 祝贺，是商界人士用到的机会最多的一种祝贺方式。口头祝贺，在总 体上的礼仪性要求，是要简洁、热情、友善、饱含感情色彩，是要区 分对象，回避对方之所忌。 通常，口头上的祝贺都以一些约定俗 成的表达方式来进行。例如，“恭喜，恭喜”、“我真为您而高兴”、 就是国人常用的道贺之语。“事业成功”、“学习进步”、“工作顺 利”、“一帆风顺”、“身体健康”、“心情愉快”、“生活幸福”、 阖家平安”、“心想事成”、“恭喜发财”之类的吉祥话，大家也 人人耳熟能详，百听不厌。对不同的对象，在不同的时刻，道贺 人人耳熟能详，百听不厌。 对不同的对象，在不同的时刻，道贺 之语的选择应有所不同。 在祝贺同行开业时，“事业兴旺”、“大 展宏图”、“日新月异”、“生意兴隆”、“财源茂盛”，恐怕是对 方最爱听的话。 在祝贺生日时，除了“生日快乐”可广泛使用外， “寿比南山，福如东海”，这种老寿星爱听的祝词，就不宜对年轻人 尤其是孩子们来讲。 对新婚夫妇，使用“天长地久”、“比翼齐 飞”、“白头偕老”、“百年好合”、“互敬互爱”、“早生贵子” 之类的祝贺语，能使对方更加陶醉在幸福与憧憬之中，多多益善。 有些话本意不错，但可能犯一些人的忌讳，故宜加以回避。例如，乘 飞机者，不喜欢祝他“一路顺风”，一一因为这对飞机飞行有碍、香 港人不爱听别人祝他“快乐”，一一爱讨“口彩”的他们，往往把 “快乐”听成了与之发音一样的“快落”，那样岂不是太不吉利了。 若明知一位小姐才疏学浅，事业上难有重大进展，那么就不该祝她 “事业有成”，免得让人家“感时花溅泪”。代之以“生活幸福美 满”，大概才能让对方芳心大悦。 如果说适时而得体的祝贺可以 在人与人之间密切感情，促进友谊的话，那么一句恰当的慰问语，也 可以把商界人士的关心、体贴和爱护，及时地传达给自己的交往对象， 像“雪里送炭” 一样温暖对方孤寂和伤感的心灵。 慰问，就是在 他人遭遇重大变故，如患病、负伤、失恋、丧子、丧偶、婚姻裂变、 极感痛苦忧伤，或破产、关厂、失业、休学、研究受阻、市场开拓失 败，遭受困难挫折之时，对其进行安慰与问候，使其稍安勿躁，稳定 情绪，宽心放眼，去除或减轻哀伤。在适当的时机，还可给予对方一 定的支持与鼓励。 慰问，首先要表现得“患难与共”。不论是表 情、神态，还是动作、语言，都应当真诚地显示出慰问者的“同舟共 济”之心，体贴关心之意。 例如，在慰问逝者的亲属、探视伤病 员、安慰失恋者时，应表情凝重，语调深沉舒缓，语言饱含关心与同 情之意。若是嘻嘻哈哈、喜眉笑眼，语调尖锐、油滑，语言随意、放 肆、轻浮，就会给人以“彼方悲伤之日，即是我方开心之时”的幸灾 乐祸的感觉。 当然，也不宜矫枉过正，表现过分。若是一见面就 表现得“冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”，“人未语，泪先流”，搞得被 慰问者伤心落泪，恶化其情绪，亦属不当之举。 其次，慰问语的 重点是关心、体贴与疏导。 对生活困难者，可询问其具体的难题， 并给予力所能及的援助。 对工作受挫者，应鼓励其“前途是光明 的，道路是曲折的”，“自古英难多磨难，从来纨袴少伟男”，支持 其再接再厉，奋起直追。 对失恋者，可以“王顾左右而言他”， 免谈此事，尤其不宜评论对方原先的那个“他”或“她”。 也可以劝 慰其“天涯何处无芳草”，或“大丈夫何患无妻”。 对于颓废之 人，则可以多一些激励。告之“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。 “人总是要有点精神的。” 最后，慰问语应选择得适当。 不 要嘲讽、指责对方。说什么：“当初我也碰上过这事，但我可不这样”， “瞧瞧，我原先说什么来着，‘不听好人言，吃苦在眼前’”，都很 没有水平。 明明一位小姐对某位先生的“暗恋”前程渺茫， 就不 应在对前者慰问之际，为之出谋划策，鼓励其“成功就在圩最后的坚 持之中”。 慰问时，与被慰问者进行一些交