酒店服务礼貌用语与电话接听礼仪.pptxVIP

从零开始学起;目录;一、培训;培训给我增加了什么？;二、为什么去尊重别人。;酒店服务礼貌用语汇总;1）礼貌的基本要求;2）敬语服务基本要求：;3）酒店基本礼貌用语：;4）情景对话礼貌用语：;5）服务顾客灵活运用“附加”语言（什么情况下可用）;6）酒店为提高服务质量，在做英语培训时会着力强调礼貌服务用语;类似的例子还有很多：;7）日常服务用语 ;;;;;客房礼貌用语：;;常用礼貌用语68句：;;;四、电话接听技巧;电话接听礼仪;电话接听技巧;【案例】 ;【自检】 ;二、令人产生好感的做法;9、???去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Friday, October 23, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:11:4502:11:4502:1110/23/2020 2:11:45 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2002:11:4502:11Oct-2023-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:11:4502:11:4502:11Friday, October 23, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2002:11:4502:11:45Octo