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Last revision on 21 December 2020 Last revision on 21 December 2020 物业环境外包方监督管理规程 环境外包监督管理规程 目的 监督清洁、绿化、消杀分包方的工作，确保大厦环境整洁。 范围 适用于各项目对环境（含保洁、绿化、消杀等）的监督管理。 职责 客服部负责对环境外包方的工作实施监督检查以及续约的重新评价。 服务中心负责对环境外包方进行选择与初次评价后报公司审批。 工作规定 环境外包服务监督流程图 环境外包方提交工作计划 环境外包方提交工作计划 服务中心审核备案工作计划 服务中心审核备案工作计划 客服部根据工作计划和检查标准进行巡查 客服部根据工作计划和检查标准进行巡查 无不合格服务项发现不合格服务项 无不合格服务项 发现不合格服务项 通知外包方进行整改 通知外包方进行整改 合格还存在不合格项 合格 还存在不合格项 继续按要求整改，并采取相关措施 继续按要求整改，并采取相关措施 供方评价合格 供方评价 合格 检查方法 日检 分包方人员协同客服助理依合同或“清洁、绿化、消杀作业检查标准”，对服务质量每个工作日至少进行一次抽查，发现问题及时记录于《公共区域巡查记录表》，并现场确定检查结果与整改完成期限，经双方人员签名后归档保存，