电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析专业课件.ppt

全球集市的特点： 全球集市有海量的各国商品 代购费率透明，无支付门槛，商品价格会同时展示所在地原价和人民币到手价及换算方法，使用国内信用卡或网上银行、汇款等多种方式都可完成支付 。 方便快捷安全低价的物流方式。提供单包直发和合包整发两种物流方式。 全中文描述外语不再是问题 * 欢迎下载 可修改 预估到手价计算公式： 商品预估到手价=代购商品原价+物品所在国国内运费+物品所在国消费税+代购费+国际运费+中国国内运费 商品预估价格不包含关税，如产生关税，买家需要补齐关税 * 欢迎下载 可修改 易趣发展的这个新的业务，作为国内电子商务一个崭新的看点，能成为其新的一个起航点吗？？它能够使易趣走出低谷吗？？ 思考： * 欢迎下载 可修改 其实还是存在很大的风险的： 1、国内的很多易趣的竞争对手已经推出了此项业务。 2、国家海关总署从9月1日起调整了进出境个人邮递物品管理措施 ，其中关税免征额度将从现在的400元(港澳台地区)或500元(其他国家和地区)一下猛降到50元。 * 欢迎下载 可修改 针对易趣代购业务目前在用户体验、用户吸引力及长期发展方面的问题，给出以下几点建议： （1）将国际运费及关税税率明确化，以使产品价格信息更加透明。 （2）尽快引进更多商品品类，扩大用户群范围。 （3）当某类产品海外代购不具备价格优势时，应利用国内无法买到的新奇产品吸引用户，对新奇产品重点推荐。 （4）对未来海外代购可能引起的生产商对这种近似串货行为的抵制，做好充分的准备。 * 欢迎下载 可修改 盈利模式： 1、通过“安付通”盈利，今年9月起每月从“安付通”提取的现金超高过人民币5000元时，易趣收取超出部分提现金额0.5%的手续费。 2、广告费用 3、收取一定的业务费用 例如：特色服务费（推荐位的购买、字体功能费、推广费等）、增值服务等 易趣的卖家市场推广方案：热搜精选、精选推荐、人气旺铺、首页单品、专区/活动、满赠活动 4、收取一定的代购费 * 欢迎下载 可修改 * 欢迎下载 可修改 技术模式 1. 易趣网的电子商务通用模型 ???? ? 易趣提出了完整的电子商务应用的通用模型UCM（Universal E-Commerce Model）。UCM模型通过对电子商务应用中的一般特点与功能的抽象和定义，解决面向不同电子商务应用层次的通用性问题，为用户提供功能完善、高效率、低成本的建设电子商务应用网站的整体解决方案。 * 欢迎下载 可修改 在UCM模型中，电子商务应用被划分为：商品检索；商品采购；订单支付；客户服务和系统管理五大模块。如下： 五大模块 * 欢迎下载 可修改 UCM体系结构。如下： * 欢迎下载 可修改 2. 安全保证及服务? ????? 技术模式 在系统安全问题上，公司购买并架设了先进的防火墙，在整个公司内部服务器、计算机网络与外部建立了一道屏蔽，防止外部的非法入侵，保证系统安全的同时，保护用户的合法权益。同时，保证对服务器、网络定期杀毒，排除一切会产生隐患的可能。 * 欢迎下载 可修改 技术模式 2021年投资成立了“中国客户服务中心”，引入eBay在美国最为先进的客户服务手段及服务平台，包括电话服务、邮件服务和“live chat”在线实时答疑。 * 欢迎下载 可修改 技术模式 3 .安付通是由易趣担当货款保管人的交易工具。 使用安付通，买家验货满意后才通知易趣放款给卖家，安全有保障。安付通特别适用于网络购物新手或者价值超过人民币2,000元的在线商品。易趣“安付通保障基金” 对于安付通交易提供全额保障，交易多少保障多少。 * 欢迎下载 可修改 * 欢迎下载 可修改 技术模式 * 欢迎下载 可修改 技术模式 * 欢迎下载 可修改 组织管理模式 管理团队 易趣 CEO 邵亦波和总裁谭海音是公司的创始人，他们均有优秀的求学和职业经历。二人都曾在世界著名咨询公司——波士顿和麦肯锡就职。 邵亦波入选“2022年度IT十大魅力男士”，当选为浦东新区政协常委，担任全国青联委员等多项职务。 易趣首席财务官（CFO）Mark Fagan 曾任新浪网首席财务官。公司管理层中近十人具有海归背景。 * 欢迎下载 可修改 2021年3月18日，eBay首席执行官惠特曼（Meg Whiteman）和主管国际业务的高级副总裁马特·班内特亦成为易趣董事会成员，参与制定易趣发展战略。 2021年12月，王雷雷担任“TOM易趣”合资公司的CEO。 组织