调查问卷设计技巧案例.pptVIP

补充内容1 问卷设计; 下面讨论若干原则问题; 倘若抽样单位不是个人而是集体，如工厂、学校、车间等，然而被访问者当然还是“一个人”，此时被访问者的身份很重要，它可使访问员知道此人是否了解很多有关情况，为数据的可信度提供依据。; （4）所提问题要清晰，用词要妥贴，并注意礼貌。; 在实际操作中，发生了被访问者在“无所谓”与“不知道”之间随意选择的混淆现象。“无所谓”本指在“赞成”与“反对”之间持中立态度，而“不知道”却是指对该问题不了解、不知道应该怎样选择才好。两个选择存在重大差别！例如，对“价格最低”一项，有些被访问者反映，他们对待产品最要紧的是质量保证，只要质量好，价格略高或略低均“无所谓”，因此，他的确“不知道”该产品是否真的“价格最低”。; 遇到这种尖刻的但又必须提问以获得有关信息的“难题”，最好采用婉转曲折、拆成多题、旁敲侧击等手法来力争达到目的。例如，前面的问题可以换为“你对你的工厂近几年的前景持何种看法？”如果他选择比较悲观的答复，可以接着问“你的工厂将会作出何种选择？”。; 对某些特别重要的问题，调查机构非常想核实但又不可能再三地问，只能设计一系列有关（但表面上看并不特别明显）的问题逐步提出，一层层地深入到所需了解的中心。; 问题的有层次展开常常是指“深度”，其实问题以及提供的选择的安排顺序对调查能否成功也有一定的影响。因为合理