《公共基础知识》考点《事业单位知识》(2021年最新版)_10.docxVIP

祝各位考试顺利！ PAGE 1Word版本 PAGE 1 《公共基础知识》考点《事业单位知识》(2021年最新版) 1、单选题小王作为事业单位工作人员，每次听完服务对象反映的问题后，她总习惯于使用“您的意思是否是……”这样的方式当面确认服务对象反映的问题。小王这样做的最大好处是_____。A: 引起服务对象及时的关注B: 核实了信息的准确性C: 贏得服务对象的尊重D: 树立良好的服务形象   参考答案: B 本题解释:[解析]对于事业单位工作人员而言，当面确认服务对象反映的问题的最大的好处是保证了信息的准确性。2、单选题事业单位人事争议调解的自愿原则包括以下_____等项。(1)当事人自愿接受教育(2)当事人自愿申请调解(3)当事人自愿达成协议(4)当事人自愿履行协议A: (1)(2)(4)B: (1)(3)(4)C: (2)(3)(4)D: (1)(2)(3)   参考答案: C 本题解释:[解析]人事争议调解的自愿原则，是指调解组织在处理争议的整个过程中，必须尊重双方当事人的意愿，不得有任何强迫的行为。自愿原则包括：（1）当事人自愿申请调解。争议发生后，只有在当事人双方都同意并向调解组织申请调解时，调解组织才能予以调解。如果当事人不申请调解，或者一方不同意调解，调解就不能进行。（2）当事人自愿达成协议