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关于手机市场分析的论文 《关于小米手机的价值链和核心竞争力分析》 【摘 要】在移动互联网时代，小米公司利用经济，科技，政策等外部机会，充分发挥研发，营销，组织，战略等内部优势，与众多的手机厂商展开了较量。与此同时，市场定位与营销模式暴露的弊端，使得小米公司的可持续发展能力越来越受到社会各界的广泛质疑。价值链活动可以分为基本活动和辅助活动两大类。小米科技是一家智能手机研发、软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。 【关键词】小米 营销 价值链 战略 1. 小米科技公司的五项基本活动： 1.1进货后勤：小米手机芯片及其它供货渠道均是顶级元配件供应商，是小米手机重要优势。然而小米手机产量较少，其与供应商议价能力低，原材料向供应商退货相关条款尚不明确。 1.2生产作业：小米团队致力于MIUI系统研发、升级与客户反馈互动，而将产品的制造生产外包给了富士康等;然而小米手机目前机型单一，是其生产中的重大缺陷。 1.3发货后勤：小米手机售货的平台与物流依托凡客成品;然而小米的发货速度收到消费者质疑。 1.4销售：小米通过饥饿营销，口碑营销，体验营销等手段扩大市场;同时，加强了渠道建设小米网络销售，联通定制销售使得小米手机在分销方式上获得了更多选择。 1.5服务：小米公司制定了完善的售后服务承诺，微博客服以及小米之家的成立是其服务增值点;然而存在其维修点、配件供应点不足以及维修天数长等问题，其售后服务的质量受到消费者质疑。 2. 小米的四项辅助性活动： 2.1采购与物料管理：小米在此无优劣势而言。 2.2研究与开发：MIUI系统开发，小米应用软件研发，小米手机配置技术研发，软硬件结合开发，外观设计等都是小米的竞争优势。小米的研发能力，为小米的MIUI系统，米聊，手机三大科技业务提供了技术支持。 2.3人力资源管理：小米公司的联合创始人团队是具有很强的研发能力，其微博客服营销团队，营销人员与研发人员的团队整合是其价值重要增值点。 2.4企业基础制度：小米企业基础制度支撑了企业的价值链条。 3. 小米手机核心竞争力分析 小米手机在两年的经营过程中，形成了自己独特的运营风格，并逐渐形成了自己的竞争优势。但小米要保持可持续的竞争优势，就必须要增强自己的核心竞争力。 现从以下几个方面对小米科技现有的核心竞争力进行评估： 3.1价值评估：小米为顾客创造多大的价值? 3.1.1小米满足了消费者用较低价格购买到了高端智能手机的需求，同时高性价比提高了顾客的满意度。 3.1.2 MIUI 系统和米聊等软件为顾客提供了强大的移动互联网服务;同时，强大的软件应用，结合了强劲的硬件配置，形成了高性价比的手机。 3.2独特性评估：小米能超越其他竞争对手吗? 3.2.1小米手机是第一家运用互联网快速迭代开发模式的手机，平均每星期进行一次系统更新升级。 3.2.2 MUIU基于安卓系统发展出得创新引导模式，产生了良好的品牌，与顾客认同度。 3.2.3将小米手机的开发融入到用户体验中，产生了论坛用户的口碑性效应;并且通过采取及时反馈模式，使用户协助小米手机系统地开发。 3.3替代性评估：小米在消费者心目中不可替代吗? 高性价比的智能手机，使得消费者形成了规模效应与黏性效应。小米现在积累了大量的发烧友粉丝，在小米发烧友心目中具有一定的不可替代性。 3.4模仿性评估：小米容易被其他竞争对手模仿吗? 小米定位为一个移动互联网企业，通过MIUI系统，将软件和服务结合在一起，旨在通过占有更多的市场份额，增加用户群体，增强其黏性，从而达到对互联网络接口掌控。 综合以上评估，小米的核心竞争力主要表现在创新性MIUI的系统上以及软硬件与操作系统的结合上。 4. 结论与建议 本团队在价值链、核心竞争力等分析基础上，经过充分地调研，对小米公司的内部资源，提出了以下几点建议及完善方案： 小米科技公司活动的改善建议： 1进货后勤：小米手机在重新市场定位前提下，扩大产量，积极寻找更多合作供应商，提高供应商议价能力。同时小米公司应与原料供应商签订详细条款，协商关于原料退货问题。 2生产作业：小米力将进行市场渗透战略，需要生产出适合MIUI系统的不同机型配置以满足不同类型使用群体的需求。因此，小米需要和手机生产商进行充分地沟通协调。 3发货后勤：增强金山系下凡客诚品物流团队建设，在小米手机需求集中的地区设立重要仓储点，同时向凡客合作物流公司要求提升上门揽件速度，加快发货速度。 4销售：建设自有渠道为主，运营商渠道为辅;运营