物业项目精细化管理 .pptxVIP

物业项目精细化管理;【课程大纲】 一、什么是精细化管理？ 二、物业管理项目如何应用精细化管理？ 三、物业管理项目如何建立精细化管理？ ;【课程思考】 物业项目为什么需要精细化管理？ 现在的物业管理处于哪个发展阶段？ 物业项目经理要做好哪几件事？ ; 物业管理的两个先天不足： 物业管理服务全过程24小时完全透明 物业管理先天不足行业定位保本微利 现代企业管理的三个层次： 第一层次：（人治管理） 老板说了算，头说了算 第二层次：（法治管理） 低阶段：岗??责任制 高阶段：精细化管理 第三层次：（人本管理） 低阶段：人本管理 高阶段：自主管理 ;一、精细化管理的起源与发展 “精细化管理”是源于发达国家的一种管理理念，主要出现在大规模工业制造，如汽车、家电等产业中。 20世纪70年代，全美国在惊呼：美国到底怎么啦！？日本人的汽车如潮水般涌入美国，原因很简单：日本丰田创造了“精细生产方式”。 美国通用电气（GE），在与日本公司较量中不断改进，最终确定了一项系统面成熟的方法，名日：6西格玛。6西格玛水平表示，每百万次操作中缺陷数为3.4个。 ;二、精细化管理解析 观点一：精细化管理就是将管理覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，规范到每一项操作，精确到每一项数据。 观点二： 细节管理成就品牌，这是一个细节制胜