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助理社会工作师专业技术的工作总结 2021年1月，我顺利从武汉理工大学网络教育学院计算机专业毕业，相继在摄影公司和商场从事服务和管理工作。2021年5月受聘于江滨街道，分配在下辖的永楠社区从事民政工作。2021年12月街道社区撤扩并后继续在五马街道安澜社区负责民政事务至今。现对我这3年来的社区工作做一次全面总结： 社区民政工作涉及范围广，包括对辖区内的民间组织管理、各类优抚对象安置、各类困难家庭的救助、基层政权和建设、辖区地名审核和普查、各类慈善工作、人武工作和老龄工作等。因此，来社区办事的群众有不同的年龄段、不同的家庭情况、不同的社会背景，产生不同的群众需求。 对于来社区办事的居民我们要有正确的接待态度，不能受群众的言语和情绪影响，去繁化简理出他们来访的主要目的。尊重和聆听是最便捷的方法，对于语言表达有欠缺的居民要有耐心或是从他人转述了解，记录的信息资料不足以分晰和预估的，应主动提问了解更详细的情况。 要从居民的角度来分晰他们的现况，更容易找出产生目前需求的原因。告知相应政策法规，如果受理的，应预估或承诺所需经办时间，所需的相关材料和流程途径。如果条件尚不满足无法受理的，应告知所缺时效条件或可通过其他部门咨询受理。做到正确的评估和合理的计划才能让居民对这次会淡的结果满意，避免在利益关系上发生不必要的争议。 在经办社会救助时遇到最多的一个问题