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2019 街道信访工作总结 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生 产生活中的问题，为民办好事办实事，下面是小编搜集整理的 2019 街道信访工作总结，欢迎阅读。 一年来我办共受理群众来信来访 19 批 47 人次，其中市交办案 2 件 4 人次，区信访局批办案 13 件 28 人次，湖南红网调查函 1 件， 蒸湘门户网站调查函 5 件。现已处理好 16件信访案，及时受理信访 案件，督查督办到位，按时办结。对一时没有政策依据，不能解决 的做到及时给予信访人进行解释说明。赴省进京上访控制在零指标， 各重点工程未出现重大矛盾纠纷，街道辖区内保持了稳定祥和的社 会治安局面。回顾一年来工作我们的主要作法是： 一、高度重视信访维稳工作，扎实推进工作的开展 随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作 也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护 稳定任务。街道党工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的 认识，把信访工作纳入重要议事日程，多次在党政联席会议上研究 加强信访工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群众性事件解决在基层、 解决在萌芽状态。 二、完善制度，明确任务，确立工作目标 根据区委、区政府的指示精神，结合街道实际，街道党工委、办 事处认真讨论研究，明确任务和工作目标。提出 “小事不出村 (居)委 会，大事不出街道 ”的工作要求，将越级上访、出格上访和赴区以上 集体上访控制在区委、区政府下达的目标内，严格实行信访稳定工 作 “一票否决制 ”。 三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步提高维护社会稳 定。认真开展 “三大 ”走访活动，加大矛盾纠纷化解力度。今年我们 以 “三大 ”走访活动为契机，对街道非正常上访人员和信访老户进行 了梳理，召开了专题会议进行研究部署，同时按照上级的要求和统 一部署，多措并举，多方联动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求 合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助 到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，创造出更加 和谐稳定的发展环境。 四、认真负责，稳妥处理群众来信来访。 对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件 全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由街道班子直接包案。二是案 件处结关。初信抓 “快办 ”，做到一次性处结，避免重复信访 ;重复信 抓 “细办 ”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分， 做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题 比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一， 实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不 折不扣贯彻落实。对群众来访，我们仔细听取其反映的问题，做好 详细记录。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策， 耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工 作，疏导来访人员心态。 五、坚持信访隐患排查调处制度 一是坚持 “谁主管、谁负责 ”、 “属地管理 ”和 “分级负责、归口办 理 ”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到 对不稳定因素和群众性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、 处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏 制到市赴省进京集体上访和群众性事件的发生，维护了街道和谐稳 定的社会环境。 六、继续加强对信访重点人员的稳控工作。 街道在对每个重点人员都落实了 “五包一 ”责任制，并落实了相应 的管控措施。街道主要领导及各社区 (村)都按照 “五包一 ”的工作要求， 加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕，街道组织对军转干 部进行了走访慰问，与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭生 活和工作情况，加强了宣传和疏导工作。尤其在