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案例开发流程及工具指引 案例开发流程及 工具指引 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、手册说明 1 1、目的 1 2、价值 1 3、使用说明 1 二、案例类型 2 三、名词解释 3 四、工作案例开发 4 1、流程图 4 2、操作要点 5 五、教学案例开发 10 1、流程图 10 2、操作要点 11 六、教学案例使用流程 20 七、附件：工具和模板 22 附件1：素材收集方法一：T-BEI访谈 22 附件2：素材收集方法二：焦点小组 24 附件3：素材收集-模板 25 附件4：组织智慧提炼-模板 26 附件5：案例验证方法:评估会 28 附件6：工作案例编写模板 29 附件7：案例设计工具及范例 31 附件8：确定教学案例的开发目的 34 附件9：确定学习目标的三种方法 35 附件10：教学案例模板及范例 37 附件11：案例标题的三种类型 41 附件12：问题设计的两种方式 42 PAGE 27 手册说明 1、目的 案例是传承组织智慧的载体，能够有效地将组织中积累的优秀知识和经验固化下来，便于组织内部学习和推广。案例能够促使企业的领导和员工充分发挥主动思考和学习的精神，有利于创建学习型的组织环境。