2017年护理质量管理方案.pdfVIP

2017 年护理质量管理与持续改进方案 护理质量管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治 疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。为了 加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质量，为患者提供优质 护理服务，保障患者安全，提高患者满意度，特制订本方案。 一、指导思想 继续倡导“以病人为中心” ，以夯实基础护理，提供满意服务为主题， 将被动服务转为主动服务的服务理念。为患者提供一个安全的就医环境。 坚持 “患者第一”“预防为主”“事实和数据化” “以人为本，全员参与” “质 量持续