珠海天虹商场的服务营销策略研究.docVIP

北京理工大学珠海学院2020届本科生毕业论文 PAGE 24 珠海天虹商场的服务营销策略研究 学 院： 专 业： 姓 名： 指导老师： 商学院 市场营销 李楚霞 学 号： 职 称： 160805104210 汪洋 讲师 中国·珠海 二○二○年五月 北京理工大学珠海学院2020届本科生毕业论文 诚信承诺书 本人郑重承诺：本人承诺呈交的毕业设计《珠海天虹商场的服务营销策略研究》是在指导教师的指导下，独立开展研究取得的成果，文中引用他人的观点和材料，均在文后按顺序列出其参考文献，设计使用的数据真实可靠。 本人签名： 日期： 年 月 日 珠海天虹商场的服务营销策略研究 摘 要 在改革开放的政策和国外商业机构的推动下，我国商业无论是经营模式还是销售方法，都呈现出欣欣向荣的局面。有一批具有大规模的商场大量涌现蓬勃发展，成为市场中一支不可缺少的重要的主力军。当前商场的竞争激烈，珠海市的购物中心在刚开业的期间都吸引许多消费者前往，并有一群数量不少的忠实顾客，天虹商场在珠海营业两年多，知名度并不高，甚至可以说并非消费者愿意前往消费的百货商场，针对其服务营销策略方面做出研究。 本文首先对珠海天虹商场的基本情况进行了简要的介绍，对其所处的营销环境进行了阐述，并进行了SWOT分析。在此基础上，结合市场调查数据对其现行的服务