2020年中国企业服务研究深度报告.pdfVIP

甲方乙方 中国企业服务研究报告 2020年 核心观点 01 02 03 04 本质是社会分工及复用 智力沉降和乙方“叛变” 落地需甲乙双方配合 场景至关重要 • 企业服务的本质是社会的 • 在服务型企业中 ，智力资 • 企业服务的落地需要乙方 • 在企业服务落地中 ，场 分工 ，而社会分工的本质 产迅速沉降 ，凡高频需求 ， 有客户成功的意识和方法 景是跨越早期采用者和 是智力资产 （知识、经验、 企业总能通过系统、培训 论 ，要重视交付和培训等 早期大众鸿沟的桥梁。 工作流等）的复用。这种 等手段 ，使得专家才拥有 细碎工作。同样也需要甲 这就要求 ，乙方必须深 本质决定了企业服务是不 的能力迅速为初级员工所 方在文化、机制上进行配 入了解 ，甚至必须提前 可逆的 ，种种顾虑 （如对 获得。也有乙方 （指服务