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客服中心经理述职报告应用文写作 　　　　客服中心经理述职报告应用文写作第一篇 　　　　在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下： 　　　　本人于20--年6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。 　　　　一、基础性工作 　　　　由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。 　　　　1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，