家具售后服务计划及承诺.docxVIP

家具售后服务计划及承诺 家具售后服务承诺 供方：（全称） 需方：（全称） 就此次貴单位办公家具购置产品，我厂做出有关售后服务的计划及承诺如下： 验收合格当日起，提供五年免费保用服务，在保用期内我公司对家具机件及制 造方面的问题 提供保用及免费维修服务。购置公司货品之五年保用期内，发现任何故障（属 产品质 量问题）以致在实质上影响了货品的正常使用，并于保用期五年内可获伟豪公 司免费上门维 修服务。对客户因使用不当而造成的家具或零配件损坏，简单的进行免费维 修，严重的酌情 收取维修或更换的材料成本费用。 产品使用初期，我方派人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细 则，在使用过程中保 证每三个月对甲方进行一次回访，在收到甲方有关售后服务的要求、电话或传 真后，在一周 内安排专人进行处理并在三天内解决问题，若问题严重无法短时间解决的，做 出书面解释并 明确解决时间。 在保用期满后，本公司将继续提供终身保养服务。 公司总部售后服务热线： 补充约定： 1.办公桌之封边掉落、板有裂纹、起层、变形等属保修内容，但若人为故意损 坏则不属保修范围.2.椅子之支脚、五星脚、扶手、靠背有断裂、脚轮变形、滑 轮掉落等故障则在3个月内包更换， 超过3个月则保修,但若人为故意损坏不保修. 大班6出现裂纹、起层、变形、油漆剥落等则为保修内容. 若乙方在指定时间内不能完成保修事宜，则甲方自行找人维修，费用巾乙方 负责全额支付. 家具有限公司 200,年，月，日