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实训报告 -关与上海良通汽车有限公司三周 实训 实训报告 关与上海良通汽车有限公司三周实训一、行业介绍： 上海良通汽车服务有限公司别克 4S 店隶属于上海协通 集团，是上海通用别克一级经销商，公司依靠优良的业绩积 累的 资金实力、不断完善的企业经营理念、良好的客户服务 及销售体 系 ，成为在上海较具行业经验和实力的专业公司。 4S 店是集汽车 销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。 4S 店是一种以 “四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包 括整车销售、零配 件、售后服务、信息反馈等。 汽车 4s 店的优势： 1、信誉度方面 4S 店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主 留 下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、 管理等问题， 经常 是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车 主留下非 常恶劣的形象。以前 4S 店没有经营汽车用品，车 主是没有选择的，只有去零售改装店，现在 4S 店有经营这 方面业务，肯定不会舍近求远的， 4S 店将是他们的第一选择。 2、专业方面 由于 4S 店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列 培训 和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面 都是非常 的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接 触的车型多， 对每一种车型都不是非常的精通， 只能做到“杂 而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以 在改 装一些需要技