基站故障处理与巡检管理细则.pdf

广西移动 TD-SCDMA 基站故障处理与巡检管理细则 V1.0 中国移动通信集团广西有限公司 网络运营中心 2009 年 6 月 第一章 总则 第 1 条 为加强 TD-SCDMA 基站设备维护工作的质量和效率，确保网络安全、高效运 行，提高网络运行质量和服务质量，特制定本细则。 第 2 条 本细则适用于中国移动广西公司 TD-SCDMA 基站设备维护和巡检工作，包括 TD 基站主设备、天馈系统、基站配套系统 （包括蓄电池、空调、电源系统、传输 设备）。 第 3 条 TD-SCDMA 基站设备维护工作的基本任务是： （1）迅速准确地发现基站设备硬件故障及隐性故障，进行预处理，对已修复 故障进行分析记录，及时总结经验，实现故障处理的闭环管理。 （2 ）进行基站机房及设备的日常巡检，分析记录设备工作状态并进行相应处 理，减少故障的发生，保障基站正常运行。 （3 ）根据实际情况进行设备故障抢修。 第 4 条 为加强 TD-SCDMA 基站设备维护管理，树立全程全网观念及质量第一、用户 第一的思想。对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到设备有人监控，操 作有规程，工作守纪律，管理有制度，质量有保证。 第 5 条 本细则各条例适用于中国移动广西公司的 TD-SCDMA 基站设备维护工作，相 关维护单位和维护人员必须认真执行本细则。 第 6 条 本细则的解释和修改权属中国移动广西公司网络运营中心。 第二章 职责划分 第 7 条 网络运营中心职责： （1）贯彻无线网维护管理办法，根据实际情况制定维护管理实施细则。 （2）指导各市运营建设中心实施 TD 基站维护工作，制定 TD 基站维护作 业计划，督促落实并检查实施效果。 （3）为 TD 基站设备故障处理提供技术支援。 （4）在区公司网络部的指导下，负责做好全区 TD 基站设备资源管理工作。 第 8 条 各市公司运营建设中心职责： （1）贯彻区公司维护管理办法，组织开展本地 TD 基站维护和巡检工作。 （2）根据区公司相关要求，监控本地基站的运行状况，定期分析本地 TD 基站的运行质量，按规定完成的维护作业计划，进行故障处理、软件装载、 数据制作等维护工作，并根据网络资源使用情况及时调度。 （3）负责本地域范围内无线网络设备代维公司的管理工作。 第三章 TD-SCDMA 基站设备故障处理 第 9 条 每日根据故障派单进行故障处理，发生紧急故障时 OMC 值班人员马上电话 通知相应的维护人员，组织力量进行故障抢修；TD 网络交维过度期间基站故障处 理时限为 8 小时（不含路程时间、路程时间为 40 分钟以内）。 第 10 条 故障闭环管理：已修复的故障要及时在系统详细记录处理情况并请求消除故 障。若不能在规定的时间内修复故障，需在故障管理系统详细记录原因，并通知 相关人员协调处理。 第 11 条 发现严重事件（如火灾、水灾、盗窃或其他客观原因影响设备正常运行的） 需及时上报上级主管部门，在故障处理好前，应留人值守机房，直到故障处理完 毕，并协调各工作的运行。 第 12 条 对停电的站点要及时计算电池的使用时间和根据基站的重要程度及时安排油 机发电，避免造成基站退服。及时查看干节点告警系统、基站退服系统等系统的 提示，记录并核对发电时间及门禁告警等信息。 第 13 条 每月召开维护工作质量分析会，定期举行维护人员技术交流活动，总结维护 经验，提高维护质量和维护效率。 第四章 TD-SCDMA 基站日常例行维护工作 第 14 条 OMC 值班人员应按规定查看设备的告警信息和性能状况，在操作维护中心 OMC-R 上查看远程 NODEB 的告警信息是重要的手段，通过 OMC-R 实时接收告 警信息，检查设备中是否存在尚未排除的故障和告警信息，及时解决故障，消除 告警。 及