安置小区物业服务管理自检自查考核办法.docVIP

安置小区物业服务管理自检自查考核办法.doc

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动迁安置小区物业服务管理自检自查考核办法 进一步规范动迁安置小区物业服务管理行为,提升物业服务水平,保障业主的合法权益,创新物业管理考核机制,明确考核工作标准,现结合相关规定和动迁小区管理实际,特制定本自检自查考核办法。 一、考核主体和对象 1.考核主体:物业管理处。 2.考核对象:物业服务全体人员。 二、考核内容 (一)自身建设 1.设立服务电话,接受业主的报修、求助、建议、问询、投诉,处理及时,有记录,主要服务内容、财务收支以及投诉电话在小区醒目位置公示。 2.物业服务人员配备合理,持证上岗、着装统一、佩戴胸牌、工作规范、专职人员明确职责范围并公示。 3.成立1支专业义务消防队,人员固定

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