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物流管理毕业论文 邮政物流业务发展现状及对策 摘要 摘要：虞城邮政局在发展邮政基础业务的同时，抓住物流业的发展机遇，大力发展邮政物流业，为全省乃至全国邮政分销物流业务积累了宝贵的经验。当然，虞城县邮政在物流业务发展中还存在着网点选址还不够科学，员工缺乏相关技能，邮政物流业务宣传不够，快递变慢递问题严重，管理体制僵化落后等问题。因此，必须转变观念，发挥邮政的传统优势，尤其是服务三农的优势，开放合作，加强邮政“一体化”物流网络建设，引进人才、强化管理，大力发展农村邮政物流业务，不断提升虞城邮政物流业务的竞争力。 内容 关键词：邮政物流业务;邮政业务;发展转型;发展对策 虞城县邮政局最早可追溯到1906年，在虞城县的东大街路北“广生堂药店”中设有邮政代办所。1949年新中国成立后，虞城县设立邮政局，至今已经历了60多年。2021年至2021年被中国邮政集团公司授予“全国邮政服务三农示范县局”。本文对虞城县邮政物流业务发展现状进行了分析，并提出相应的对策。 一、现状分析 1、虞城县邮政物流业务发展成效 虞城县邮政局经过60多年的发展，全县现有从业人员283人，营业网点32个，其中19个储蓄网点、13个邮政营业网点。拥有各种邮运车近40辆，ATM自助取款机22台，综合生产楼4栋。全县开辟了投递线路70余条，建设村邮站642个，城乡邮站协会28个。大部分村邮站已叠加全部邮政基础业务，开通了“邮政助农取款电话银行”，让全县农民“用邮不出村，收邮不出户”。在发展邮政基础业务的同时，虞城抓住物流业大发展的机遇，大力发展邮政物流业。2021-2021年，创出全省邮政服务“三农”分销物流县级局“七连冠”的佳绩。2021年虞城邮政系统实现收入6899万元，进入河南县局30强。2021一2021年，收入年均递增21.78%，跃入河南县局20强。2021—2021年，虞城县邮政局被中国邮政集团公司授予“全国邮政服务三农示范县局”。中邮物流公司、云南、甘肃、四川、江苏及亳州、菏泽、信阳等省市级邮政代表团纷纷前来学习经验。《人民日报》、《河南日报》、《河南科技报》等各级宣传媒体进行了宣传报道，极大地提升了虞城邮政的良好社会形象。 2、虞城县邮政物流业务发展存在的问题 一是网点选址还不够科学。主要表现在邮政速递网点辐射范围设置过大，导致很多邮政速递客户离速递网点较远，有些地方快递员因距离远而不愿递送，要客户自己来领取货物，从而影响了公司形象和服务质量。网点选择必须综合考虑派送范围、交通情况、目标人群以及同行竞争等情况，进行科学设置。 二是邮政物流业务员工缺乏相关技能。在大城市邮政速递站点，一般对员工都要求较高，但在乡镇地区专业人才缺乏，没有员工岗前培训，致使员工专业技能差，只能胜任一些接收和发送货物等一般性业务工作。 三是对邮政物流业务宣传不够。邮政虽有品牌及服务优势，但现代物流业务竞争如此激烈，适当的业务宣传和展示有利于新增业务量的提升，促进邮政速递获得良性发展。 四是快递变慢递的问题严重。快递是相较于传统的投递方式，以相对较短的时间将物件送达客户手中。由于农村复杂的地理交通环境及公司营运成本等因素的影响，导致农村快递变为慢递了。 五是管理体制僵化落后，资源分散。官办思想严重，企业危机意识较弱，“背靠大树好乘凉”的观念较浓。若邮政物流不解决这种盲目的优越感和依赖思想，在竞争中落败甚至被迫退出市场是迟早的事。如邮政EMS沿袭的传统制度和规定很多，但缺少从用户需求出发来规范服务，制约和影响了服务的质量。因此，必须以满足用户需求为原则，制定更加灵活和合适的业务流程和处理规则。 二、对策研究 1、转变观念，发展虞城邮政现代物流业 邮务类业务是邮政部门的传统业务和基础业务，是现代邮政发展的根本基奠，它包括信函、集邮、发行、包裹、快递等业务。随着通讯技术的日益进步和信息传播方式的改变，使传统的邮务类业务市场有萎缩的趋势。电子商务的迅猛发展，给具有服务网络及人力资源优势的邮政部门提供了大力发展邮政物流业务的新契机。只要能转变固守传统邮政的保守观念，正确领悟新的业务属性并及时拓展新兴业务，定会迎来邮政企业的新春天。 第一，转变顾客上门的传统的“等靠”服务理念，加速提升函件业务的规模效益。要“跳出函件干函件”，树立“函件就是广告”的理念，重点树立“信广传媒”理念，向商务市场拓展。要注重拓展文化创意板块，通过文化产业的发展，促使函件业务高速发展。 第二，大力发展个性化服务，以客户包件业务等特色项目促进企业健康发展。在做好营业窗口优质服务的同时，发挥全网资源优势，积极发展电子商务包裹和特色包裹服务。开发创新“家乡包裹”、“