5工程项目质量管理.pptxVIP

工程项目质量管理;第一节 工程项目质量管理概述; 广义质量的含义：“明确需要”指在合同环境中用户明确提出的要求或需要，通过法律、法规、技术标准、合同作出规定；“隐含需要”要指非常合同环境中（市场）用户未提出或未明确提出的但应识别潜在的“要求”。如住宅应满足居住功能等。特性和特征是“需要”的定性和定量的表现，因而也是用户评价产品或服务满足需要程度的参数与指标，包括适用性、安全性、经济性、可用性、可靠性、维修性等。 广义质量包括：产品质量、工序质量和工作质量。 ;二、工程项目质量的概念;1、性能：指工程项目满足使用要求所具备的各种要求（功能）。具体表现： （1）内在性能：如材料成分、物理性能、力学性能（防渗、抗冻、耐磨、耐酸碱、强度、硬度、冲击性能）等。 （2）外在性能：指外观要求，如外观造型、断面尺寸、垂直度、平整度等。 2、寿命：指工程项目正常使用期限的长短。 3、可靠性：指工程项目在使用时间内的耐用程度，即耐久性。 4、安全性：指工程项目和生产设备在使用时对人身和周围环境是否构成危害及危害程度的大小。 5、经济性：指工程项目寿命周期内费用的大小，表现为：工程造价、材料消耗、生产能力、使用或维护费用的高低。 对建筑行业来讲，要生产出符合用户要求的优质产品，必须从设计、施工、检验和使用等多方面加以管理，因为这些环节都影响到建筑工程质量。;三、影响工程项目质量的主要因素;四、工程项目质量体系的建立;四、工程项目质量体系的建立;第二节 工程项目质量计划 一、工程项目质量计划的内涵 （1）制定工程项目质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 （2）明确质量目标：包括为达到质量目标应采取的措施、提供的必要条件、项目参与各方、部门或岗位的质量职责。;第三节全面质量管理;全面质量管理的基本方法 一个过程， 四个阶段， 八个步骤， 数理统计方法。 ;;;;;;;;;;四、全面管理的有关原则 以顾客为中心的全面质量管理原则? 领导作用的全面质量管理原则? 全员参与的全面质量管理原则? 过???方法的全面质量管理原则? 系统管理的全面质量管理原则 ;;（3）质量计划从制定目标开始，对要满足质量要求的活动分别设定目标。如何达到目标应从两方面考虑，一方面是规定必要的运行过程，另一方面是规定相应的资源。 （4）工程项目质量计划的制定过程是目标设定：包括围绕目标识别和展开必要的过程、规定过程的责任人；明确过程的相互作用、对过程的输出提出要求、确定相关资源、规定监视与测量的方法和记录。;二. 质量计划编制的依据及其内容与编制;二. 质量计划编制的依据及其内容与编制;二. 质量计划编制的依据及其内容与编制;三. 质量管理运行过程;第三节 工程项目质量控制;一、工程项目质量控制概述;二. 工程项目质量控制的特点;三. 工程项目质量控制步骤;;;;四. 工程项目质量因素控制 ;五. 工程项目不同阶段的质量控制 ;1、项目决策阶段的质量控制;2、项目设计阶段的质量控制;“三阶段控制”原理: 事前——事中——事后控制（PDCA循环的具体化） 事前控制：技术准备、物质准备、组织准备、现场准备 事中控制：控制工序质量和工作质量，以保证工程质量 事后控制：进行质量检查、验收及评定 “三全控制”管理：来自于TQC 全面的质量——不限于产品质量，且包括服务质量和工作质量。 全过程——不限于采购、施工过程，且包括决策、设计以及回访维修服务过程。 全员参与——不限于管理者和质量管理人员，而是每个部门每个岗位都要参加。;4、项目最终完成阶段的质量控制;六、工序质量控制;（1）质量控制点: 为保证作业过程质量而确定的重点控制对象、关键部位或薄弱环节。 （2）设置质量控制点应考虑的因素： 1)施工工艺；2)施工难度；3）建设标准； 4）施工单位 （3）选择质量控制点原则: 1）重要的项目和关键的部位。 2）工艺上有特殊要求，或对下道工程有重大影 响的部位。 3）质量信息反馈中发现质量问题较多的项目和 部位。;（4）质量控制点的设置 1）人的行为 2）物得状态 3）材料的质量和特性 4）关键操作 5）施工顺序 6）技术间歇 7）技术参数 8）常见质量通病 9）新工艺、新技术、新材料 10）质量不稳定、质量问题较多的工序 11）特殊土地基和特种结构 12）施工工法;分项工程;第四节 工程项目质量保证;一. 质量保证的概念; 质量保证分为： 内部质量保证: 为使企业领导“确信”本企业所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动。 外部质量保证: 用户为了确信项目实施者所完成的项目达到了所规定的质量要求，要求项目的实施