培训师个人简介---陆富强.pdfVIP

个人简介 陆富强 King Luk ? 香港管理专业协会 - 企业管理证书课程认证 ? 国际注册培训管理师（ ICLO） ? 广发银行认证培训师 工作经历： ? 2003 年至 2010 年于广州城市电讯客服有限公司（香港宽频）任职培训主管； ? 2010 年-2011 年于广发银行邮购部任职部门主管； ? 2011 年-2013 年于广州明眼廊贸易有限公司任职运营经理； ? 2013 年至今，于佛山奇宝国际有限公司任职培训经理 从事客户服务培训管理、 销售培训管理、 企业培训管理等工作超过 10 年，养成了良好 的沟通、思考及协调能力。这些能力在生活与工作中判断与解决问题。成为国际认证培训 管理师后，向国内知名导师的目标方向迈进一步。凭借过往外资上市公司及国内大型企业 的工作经验，累积了不少前线实战培训经验及培训管理经验。 实战派出身的培训师，十余年世界 500 强等国内外知名企业实战经验；曾担任销售经理、营运经 理、培训经理等高级管理职务；服务领域跨越电信、银行、服装等多个行业。从踏入销售行业开始，在 各个领域多次成为该地区的行业销售冠军。 迅速转变至管理角色后以其超强的人际关系处理能力及专业 的工作态度，每每都可以带领团队超额完成销售任务。在其接手的销售项目中销售利润比以往平均有 20% 的提高。不断的被客户邀请去分享他的销售实战经验、团队执行力打造心得。 授课风格 理论知识与案例相结合， 课程内容注重实用性及操作性， 摒弃传统的说教培训方式。 让学 员在轻松、互动的氛围中进行学习，使学员能真正掌握新的知识。重视实践性、实用性，授课 幽默、富有活力和亲和力，深受客户的好评。 行动学习模式。通过解决实际存在的难题实现学习与发展。在引导下，通过质疑与反思， 达成个人和组织认知、行为和心智模式的根本改变。 专长领域： 销售类 -- 终端管理、销售技巧、客户服务 人力资源 -- 团队建设、沟通技巧、企业文化管理、员工激励 职业素养 -- 沟通技能、情绪与压力、人才培养 培训管理 -- 课程开发、培训体系、培训组织、培训计划、讲师培养、企业大学 擅长授课类型： 课堂授课、分组讨论、角色扮演、指导、游戏、互动、户外拓展、行动学习 曾服务企业 广州城市电讯客户服务有限公司《客户服务培训项目》 广州城市电讯客户服务有限公司《电话销售提升项目》 香港柏图咨询服务有限公司《电话礼仪》 香港柏图咨询服务有限公司《销售应对技巧工作坊》 明日杜尼室内设计事务《销售应对技巧工作坊》 广州红棉线厂《员工管理项目》 广州明眼廊贸易有限公司《销售技巧工作坊》 广州国喜文化传播有限公司《销售应对技巧工作坊》 广州国喜文化传播有限公司《团队拓展项目》 广州国喜文化传播有限公司《沟通协调工作坊 - 中层管理》 培训剪影 城市电信 -- 客户服务技巧 城市电信 -- 团队建设项目 香港宽频 -- 商业部东莞拓展训练营 香港宽频 -- 团队建设项目 城市电信 -- 沟通技巧工作坊 城市电信 – 销售技巧工作坊 香港宽频 -- 商业部户外拓展工作坊 香港宽频 -- 市场拓展部团队建设工作坊 香港宽频 – 广州销售团队拓展训练 香港宽频 – 企业大学项目启动 城市电信 -- 员工学习板报宣导项目 国喜文化传播有限公司 -- 团队拓展项目 佛山春暖学子活动 佛山奇宝乐园 -- 项目部拓展训练