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OEM外协代表沟通诀窍;怎样让人认识您;怎样让人认识您;怎样让人认识您;怎样让人认识您;怎样让人认识您;口头沟通的漏斗; 3.沟通的表现形式;5.沟通的表现形式;6.沟通的表现形式; 四.基层干部常用沟通;1.沟通的类型;;- 了解上司的处境 - 改变自己比改变上司容易 - 随时提供详细的记录材料 要完整地提出计划 接收工作命令后要贯彻始终 向上司建议时应以请示的态度提出 永远不要低估上司 要获得上司帮助 要适当地赞美上司;- 下达命令(5W1H原则) - 听取汇报 - 商讨问题 - 提出建议 ;一、分组分角色小品演练(每组5-6分钟)1-8组每组完成一类9组扮演第一类对达满意水平员工的沟通之道(争取更生动)10组扮演第三类对期待升职员工的沟通之道(争取更生动);1对待达满意水平队员的沟通之道;1对待达满意水平队员的沟通之道;2对待无望队员的沟通之道;2对待无望队员的沟通之道;3对待期待升职队员的沟通之道 ;3对待期待升职队员的沟通之道 ;4对待欲图离开队员的沟通之道 ;4对待欲图离开队员的沟通之道;5对待紧张队员的沟通之道 ;5对待紧张队员的沟通之道 ;6对待拒绝一切意见队员的沟通之道 ;6对待拒绝一切意见队员的沟通之道 ;7对待消极队员的沟通之道 ;7对待消极队员的沟通之道;8对待轻易赞同队员的沟通之道 ;8对待轻易赞同队员的沟通之道 ;- 换位思考 - 从大局出发 - 避免感情用事 - 开辟多种沟通渠道 ; 五.沟通技巧;? 决定沟通的方法 e-maill/电话/面谈/会议/信函;? 同谁沟通？ 先获得接受者的注意 接受者的观念/需要/情绪;3.沟 通 技 巧---善于聆听;4.沟 通 技 巧---善于聆听;5.沟 通 技 巧---善于聆听;6.沟 通 技 巧---善于聆听;沟通要注意什么？ 沟通是一种交换：有发方也有收方 沟通是交换讯息：有语言和非语言 沟通是分享意义：不在讲而是在通 沟通是双向互动：要随时注意回馈 沟通是一种过程：目的在解决问题 ;8.一般沟通的技巧;9.一般沟通的技巧;10.沟 通 技 巧 ——善于表达;11.沟 通 技 巧 ——善于提问;;13.有效沟通的技巧--恰当遣词;14.有效沟通的技巧—恰当遣词;六.如何表扬，说服，批评、拒绝和表达不同意见;1.赞美员工的技巧;2.说???员工的技巧;3.批評员工的技巧;4.拒绝员工的技巧; 5.不同意见的表达技巧; 6.不同意见的表达技巧; 7.不同意见的表达技巧;沟 通 实 战 ----当下属举止反常;●案例一的行动选择： 一、明确告诉她去做什么，并密切注视她的工作。 二、告诉她去做什么、怎样做，并设法查明她的问 题出在哪里？ 三、安慰她，帮她解决问题。 四、让她自己找出应付新工作的方法。;沟 通 实 战-----信任危机;●案例二的行动选择： 一、实施变更，密切注视工作情况。 二、告诉他们你为什么要作出改变，说明改变将会 给他们带来的利益，并倾听他们所关切的问题。 三、同他们讨论打算改变的工作计划，并征求他们 提高生产能力的建议。 四、让他们自己找出完成生产指标的办法。;七.沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递;八.沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者;九.沟 通 技 巧 ——性格模式对沟通的影响;管理沟通创新问题？;;;;;;;;;;;;;;;;;;超级成功学——常抱一颗感恩的心;常抱一颗感恩的心;什么叫感恩?;沟通的礼仪;微笑——最有效的沟通;微笑练习;沟通的最高境界;用心沟通;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Friday, October 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:10:4322:10:4322:1010/30/2020 10:10:43 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2022:10:4322:10Oct-2030-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:10:4322:10:4322:10Friday, October 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2022:10:4322:1