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数据挖掘技术在银行ＣＲＭ中的应用（银行管理范文） 文档信息 主题： 关于“IT计算机”中“数据挖掘与模式识别”的参考范文。 属性： F-00CWRX，doc格式，正文3947字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 作者： 佚名 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 2 关键字：数据挖掘;客户关系管理;银行CRM;客户生命周期 2 一、引言 2 二、CRM与数据挖掘技术简介 2 三、数据挖掘技术在银行CRM中的应用 3 (一)利用聚类分析方法进行客户分类,获取客户 4 (二)利用关联分析方法进行交叉销售,提高客户价值 5 (三)利用分类法保留客户,提高客户忠诚度 5 (四)利用孤立点分析法发现客户异常行为,防止客户流失 6 四、结论 7 参考文献: 7 正文 数据挖掘技术在银行ＣＲＭ中的应用（银行管理范文） 搞要 摘要：随着金融市场竞争的加剧和消费者的需求日趋个性化,如何在快速多变的市场中保持老客户与争取新客户成为关乎各类银行成长和发展的关键,以客户为中心的客户关系管理(CRM)思想就是在这样的环境和变化中逐渐为银行重视与推崇。然而,如何成功地实施一个CRM项目,关键在于如何对客户与银行交互