《消费者行为学__第二章消费者购买决策》.pptxVIP

第二章 ;课堂讨论;一、消费者购买决策概述 ;购买角色;1. 名义型决策;2. 有限型决策;3. 扩展型决策;;二、消费者购买决策过程;（一）需要确认/认识需要;（二）信息搜寻;（三）方案评估与选择;某消费者对空调各评价标准给出的权数;某消费者对6个品牌空调的评价;2 、方案评估规则;1、联结式规则;评价标准;2、重点选择规则;评价标准;3、按序排除规则;某消费者对空调各评价标准重要性排序及设定的排除值;4、编篆式规则;补偿性规则;公式：;（四）购买决策;（五）购后行为; 采取行动 私下行动 停止购买或抵制卖方 告诫他人 不采取行动 诉之公众 向商家索赔 向媒体披露 诉诸法律 ;在消费者购买后，企业的一项重要任务就是要减轻消费者购买后的认知失调。 认知失调，指的是消费者对自己的购买行为是否明智感到怀疑，进而产生不安和紧张的感觉。;影响消费者认知失调可能性和强度的因素;减轻认知失调的方法;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday, October 31, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:02:4510:02:4510:0210/31/2020 10:02:45 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2010:02:4510:02Oct-2031-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:02:4510:02:4510:02Saturday, October 31, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2010:02:4510:02:45October 31, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。31 十月 202010:02:45 上午10:02:4510月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 2010:02 上午10月-2010:02October 31, 2020 16、如??一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/31 10:02:4510:02:4531 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:02:45 上午10:02 上午10:02:4510月-20