超市管理的规章制度.docx

超市管理的规章制 超市管理的规章制 度 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 文档仅供参考 PAGE 2 PAGE 2 2020 年 4 月 19 日 超市管理的规章制度 【篇一：超市员工日常管理制度】 员工日常管理制度 为了完善商场员工的日常管理 , 提高工作效率及经济效益 , 保证商场各项工作的有序进行 , 促进商场的繁荣发展 , 特此制定如下制度： 按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调 休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。（请假时间达 3 天者需督导批准方可。）否则，将以早退或旷工论处。 上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短 裤、拖鞋。 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费 用。 上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。 员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。 认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。 认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。 严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。 员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。 严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害她人的行为。 严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。识。 不准任何人私自挪用商场的商品（物品），否则将作盗窃论处。 员工有权利和义务对，人窃取及其它有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。 商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，能够书面形式向督导或公司反映。 员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。 聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续， 再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及 其吃苦耐劳精神；了解商场的有关制度；商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。 【篇二：超市管理规章制度】 ... ? 超市各部门岗位职责（之一） 经理岗位职责 1 ．全面负责超市的经营管理工作。 ．负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。 ．负责制订年度经营计划和管理目标。 ．保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。 ．保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 ．兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。 ．完成公司领导交办的其它任务。业务员岗位职责 ．负责超市进货及管理工作。 ．负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。 ．负责招商厂家进店资格的初审把关。 ．负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全， 品种丰富。 ．负责客户档案。 ．根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。 ．如违反以上条例者，视情节轻重处以 10— 100 元的罚金。（之一） 门店现场管理岗位职责 ．在经理领导下，负责现场管理工作。 ．负责对现场的服务质量、劳动纪律、商品陈列、现场安全和环境卫生的检查、监督。 ．负责对现场出现的问题和突发事件的处理，并做好现场工作记录。 ．负责对员工执行各项规章制度的考核。 ．负责对现象制度提出建设性修改意见。 ．完成经理交办的其它任务。 ．如违反以上条例者，视情节轻重处以 10—— 100 元的罚金。 （之二） 收银员岗位范围一、正确迅速结账 ．熟练收银机的操作，价格的登打； ．熟悉促销商品的价格以及促销内容。二、亲切待客 ．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。 ．适宜的仪容仪表。三、迅速服务 ．为顾客提供咨询和礼仪服务 ．熟练迅速而正确的装袋服务。 ．不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。 ? 如违反以上条例者，视情节轻重除以 10—— 100 元的罚金。四、熟练收银员的基本作业 ．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。 ．妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。 ．做到经常检查、保养好收银设备。 ．配合卖场安全管理工作。 ．工作中发现问题及时向领班或上级汇报。理货员岗位职责 ．严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、 诚实服务，严格遵守各项服务纪律。 ．熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。 ．掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。 ．注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。 ．了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品