人力资源考试知识点汇总.pdf

1.人力资源：一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力之总和。 2.人力资源定义的基本要点：其二，人的体质和智力是人力资源的基础性内容。其三，人力 资源所具有的劳动能力存在于人体之中，只有劳动时才能发挥出来。其四，人力资源是一 定范围内，具有劳动能力的人口总体。其五，人力资源的载体是人。 3.影响人力资源数量的因素 人口总量及其再生产状况 (2) 人口年龄结构 (3) 人口迁移 4 人力资源的质量体质：身体素 2、智质 3、心理素质 4、品德、 5 能力素养 6、情商：：⑴ 情绪控制力；⑵自我认识能力⑶自我激励能力；⑷认知他人的能力；⑸人际交往的能力。 5 人力资源管理 围绕组织的战略和目标，对组织人力资源进行规划和管理，通过人力资源 的招聘、使用、保留和激励等各个环节的管理活动，以实现组织的既定目标。 6 人力资源管理的特点 1、人力资源管理始终贯彻的主题就是：员工是组织的宝贵财富。 2、 人力资源管理强调组织和员工之间的 “共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。 3、人力资源管理在理论上是跨多个学科的。 4 、人力资源管理运作的整体性。 7 人力资源管理的基本职能 1．工作分析 2 ．人力资源规划 3. 招聘和录用 4 ．绩效评估 5. 培训开发 6. 薪酬管理 7. 员工关系管理 8 人力资源规划 是企业根据其发展需要和内外部条件，运用科学的方法，对人力资源需求 和供给状况进行分析和估计，并制定政策和方案，以确保自身在需要的时候和需要的岗位 上获得各种需要的人才（包括数量和质量两个方面） ，并使企业和个体得到长期的利益 9.人力资源规划的功能确保组织在生存发展过程中对人力的需求 2、是组织管理的重要依据 3、控制人工成本 4、人事决策方面的功能 5 、有助于调动员工的积极性 10 人力资源预测人力资源规划就是要对组织的人力资源供需情况进行分析预测，以确保组 织在近、中、长期对人力资源的需求。 11 人力资源现状盘点员工数量 整体结构 各部门之间的员工素质比较人力资源成本及其构 成（福利费、工资、培训费、招聘费等）人力资源效益状况（投资回报（人数 / 费用）） 12 在同一时期内离职的人 数 在某一期间离职的人数 人员损耗指数 100% 离职率 100% 在某一期间内员工的平 均人数 该期间的累计在册人数 现时服务满一年或以上 的人数 一定期间后仍在职人员 人力稳定指数 100% 留任率 100% 一年前雇佣的总人数 原在职人员 13 影响需求预测的因素市场需求、 产品或服务质量升级或决定进入新的市场； 人员稳定性； 为提高生产率而进行的技术和组织管理革新；可预测的企业规模的变化培训和教育情况； 工作时间；企业内部劳动力成本；各部门可用的财务预算 其它因素。 14 人力资源需求的分析 趋势分析 比率分析 趋势图 主管判断 ( 15 趋势分析根据过去一段时间的人力资源需求趋势，来预测将来的情况，同时为了保证这 种预测具有一定的价值企业必须认真考虑技术或组织目标的变动而带来的趋势变化。 16 比率分析是比趋势分析更加精确简单地描述过去商业和人力需求关系状况以预测需求的 方法。它通过计算某个原因性商业因素和所需人员数量之间的一个精确的比率，来确定未 来劳动力需求的数量与类型 17 回归分析使通过绘制散点图确定商业因素 （自变量），如企业的业务活动量和人员水平 （因 变量），这两种因素之间是否相关来预测企业未来人员需求的方法 18