如何有效留住客户.pptx

如何有效留住客户;内容提要;第一部分;内容提要;A.学习型关系;B.个性化营销;C.注重与客户交流;D寻找有利可图的客户;三类最有盈利性的顾客群 ;E.数据细分客户群;E.数据细分客户群;第二部分;内容提要;出投诉的客户可以说是我们最有益的朋友和免费的业务顾问 客户的抱怨与“价值取向” ;A.抱怨声中 价值取向尽显 ;B积极行动 商业价值在握 ;判断客户的价值取向和不满意程度 ;决定采用何种措施安抚客户 ;与客户沟通我们的改进措施 ;确认我们的行动是否足以挽回客户的心 ;跟踪用户的反应 ;第三部分;A.客户是什么;B.蝴蝶效应与客户投诉 ;从民谣看投诉;客户投诉的目的;C.让企业在投诉中完美;第四部分 永久留住客户;七个要点;END;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Sunday, November 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:08:1010:08:1010:0811/1/2020 10:08:10 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2010:08:1010:08Nov-2001-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:08:1010:08:1010:08Sunday, November 1, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2010:08:1010:08:10November 1, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。01 十一月 202010:08:10 上午10:08:1011月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 2010:08 上午11月-2010:08November 1, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/1 10:08:1010:08:1001 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:08:10 上午10:08 上午10:08:1011月-20