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功能分析 | 京东的赠品是如何促进交易达成 本文赠品功能指买赠，即买指定的商品，可赠送单个或者多个商品。相比于没有赠品的同一商品 而言，有赠品往往能给予用户一种实惠，超过预期价值的感觉，更容易促进订单的达成。 赠品本质就是普通的商品，以最终成交金额为零元进行销售的普通商品。赠品的价值与价格越高， 赠品给予用户的实惠感会越强；赠品可以作为普通商品进行销售，并产品一定的销售量，赠品给予 用户的实惠感会越真实。因此，赠品最好和主商品一样有单独的四级页，在主商品的四级页面能跳 转到四级页面，查看赠品的详情。 赠品的目的是提高主商品的竞争力，吸引更多的人浏览主商品，购买主商品，提升品牌的好感，建 立品牌忠诚度。在浏览商品时，可以通过赠品相关标识，提醒用户主商品的这个竞争优势；在购物 流程中，可以通过强调赠品与赠品的价格，从而促进用户的订单达成。 购物流程：浏览主商品三级页 →主商品四级页 →购物车 1→购物车 2 →我的订单 基于上述信息，我们来分析一下京东 app 中的赠品功能： 一、时刻提醒用户，主商品送赠品的 1、主商品三级页面有赠品标识，提醒用户该主商品是有赠品 图 1：赠品标识 2、主商品四级页面，促销栏也有赠品标识，并且显示具体赠品商品名称 图2 ：四级页面赠品标识 3、主商品加入购物车 1后，赠品默默展示在主商品后面，并与之区分开，再次提醒用户，购买了主 商品，就送这么多东西 图三：购物车 1 4 、购物车 2 虽然没有展示赠品，但是点击 “展开购物车清单，可以看到主商品是有价格的，赠品没” 有显示价格，并且仍然带赠品标识。 图4 ：购物车 2 （提交订单前的页面） 图5 ：查看购物车 2 的商品清单 5、我的订单，赠品依次以图片的形式进行排开，点开后赠品价格仍然不显示。在这两个环节，主 商品订单已经提交主商品已经买了，不显示赠品价格意味着送的，但同时又能告诉顾客赠品已经在 订单中了，用户更开心和放心了。 图6 ：我的订单查看商品 二、赠品如何体现 订单提交前，强调赠品价值高，买主商品划算；在提交订单后，强调赠品已经给你了，没另外收费 。后者已经提到了，前者体现在： 1、四级页面可以点击赠品名称跳转到赠品商品详情页，查看赠品的价值。如果发现赠品中的耳机 ，通过直接购买需要 100 多元，多少会觉得如果买这手机送这个耳机，也还是蛮优惠 图7 ：主商品四级页面展开所有赠品 2、购物车 1的赠品也可以通过点击赠品名称跳转到赠品的商品详情页。虽然这个过程中会跳出四级 页面或者车 1 ，但是如果赠品设置合理，赠品功能最终会提升用户的转化。 总体来说，京东 app 的赠品功能是蛮赞的，特别是手机品类的运用上。天猫 app 的赠品常常体现在卖 点或者商品详情页介绍，这种介绍方式在 PC 端体验效果不错，但移动端则不够好。 图8 ：天猫主商品四级页店铺促销信息栏 图9 ：天猫主商品的商品详情页 1号店 app 的赠品功能是满赠，当买一件商品事赠送就是买赠，这样就可能出现下列情况，赠品有 5个，但是还不能同时在活动详情页查看所有赠品。因此，满赠还是应用在多件商品比较好。 图9 ：1号店主商品四级页 图 10：1号店满赠活动详情 但京东 app 的赠品功能在使用上还是有几点需要注意： 最后，赠品功能虽好，但是在选择使用赠品的品类或者作为赠品的商品都需要进行控制；适合的才 是最好的，千万别玩坏了。比如购买手机壳，卖家赠送八个小东西；每个小赠品使用赠品功能，这 个就没必要使用赠品功能了 ~~ 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、