某家纺公司会员管理的步骤与意义.pptxVIP

杭州市会员管理办法;会员管理的目的; 会员管理的意义;1、假设：单店拥有两千名会员 （1）如果每位会员每年消费一次,分解到每天就 有6次销售机会，你现在有吗？ （2）如果每位会员单笔客单价是500元，我们的 会员销售一年就是100万元。 （3）如果特价活动期间十天内每个会员都来到店 堂内的话,你每天入店会员就有200人！; 2、成本：吸引一个新顾客的成本是保持一个 满意的老顾客的5倍以上； 3、盈利率：吸引一个新顾客与丧失一个老顾 客相差15倍；因为一个不满意的顾客会将对 品牌或产品的不满告诉至少15个人； 4、销售业绩好的门店会员带来的业绩在50- 80%左右。;会员管理的意义;会员管理的意义; 会员管理的步骤;会员管理的步骤; 会员资料的收集;会员资料收集;会员资料收集; 会员资料的填写规范;会员资料的填写规范;会员资料的填写规范; 会员资料的整理分类; 会员基本资料分析—— 从性别、年龄看会员结构 从学历、收入、消费金额看会员消费结构 从消费金额、频次、社会地位区分会员 （ABC