某大学市场营销管理课本.pptx

市场营销管理;一、市场经济与竞争方式 ;★ 　关系图;完全垄断 独占;营销与推销;二、市场营销核心概念;需要 欲求 需求;顾客要什么？;　产品？ 　服务？ 　品牌？;;价值,成本,满意;价值,成本,满意;价值, 成本, 满意;价值, 成本, 满意;满意的顾客;; 生产观念;;顾 客;顾客导向组织结构;市场营销功能的变迁;市场营销功能的变迁;市场营销功能的变迁;; 交易营销与关系营销的比较;关系营销的水平;三、市场的增长与资源配置;;高;;增长机会的主要类型;市场营销(3-C )分析;制定市场营销战略;3C - 4P结构;;;营销组合的4Ps;;四、营销环境分析; 消费品市场和购买行为分析;◆简单反应模式;消 费 者 行 为 模 式;◆购买者的特征;◆购买者的特征;◆购买者的特征;◆购买者的特征;马斯洛（Maslow）需要层次;三种认知过程;消费者购买行为的主要影响因素; 工业品（产业）市场　　和购买行为分析;专业化购买 影响购买的因素多 多次销售征询 直接购买 互购 租赁;;产业市场购买过程的参与者;产业市场购买行为的主要影响因素;五、战略营销;市场细分、目标市场选择、 市场定位的步骤（ＳＴＰ）;;一般市场策略; 市场细分;　　◆消费品市场（个人）业务细分标准;◆个人业务细分标准;◆个人业务细分标准; ● 心 理 因 素;◆ 90种组合 (6 x 5 x 3);◆组织业务细分标准;　●采 购 方 法; ●情 境 因 素; 目标市场的选择;◆目标市场选择的五种模式; 市场定位;◆定位的基础; ◆差异化价值的确立;◆差异化确立的途径;◆差异化确立的途径;◆差异化确立的途径;◆差异化确立的途径;◆定位的方式;;;除臭;重要性;六、产品与品牌策略;产品的五个层次;产品(物品,服务,创意);企业为什么要打造品牌;高盈利性企业螺旋灭亡(RZL)现象;企业;市场经济发展过程中 竞争的阶段性;竞争方式的转变;顾客资产;品牌是什么 ;它们让你想到什么?;品牌代表?;真品牌的三个特征;品牌的构成要素;★ 好的品牌名称;个别品牌名称 通用家族名称 个别家族名称 公司加个别名称;品牌连锁店的出现—实例;品牌连锁店的出现—实例;品牌连锁店的出现—实例;终端表现;如何打造品牌?;品牌名称;企业形???战略(CIS);? 理念识别Mind Identity 视觉识别Visual Identity 行为识别Behavior Identity 企业理念是企业的精神和灵魂。理念就是指企业的经营管理的观念，也是CIS战略的核心。 视觉识别是企业的静态识别形式，企业的标志、标准色是通过视觉系统将企业的形象传递给大众的。 行为识别是企业动态的识别形式，企业的各种活动要充分体现出企业的理念，这样才能塑造出良好的企业形象。;15、 企业吉祥图形16、 标志与标准字组合17、 标志与基本资料组合18、 标志与标准字色彩使用规范19、 下属企业规范;视觉识别(VI)系统设计举例;办公用品系列 标识系列 广告系列 服饰系列 交通系列旗帜系列 环境系列其它用品;其它用品：84、 记事本85、 台历86、 挂历87、 赠品类88、 茶具89、 烟灰缸90、 意见箱、稿件箱91、 感谢卡92、 各式贺卡93、 卡片封套94、 请柬95、 伞架96、 薪资袋;RAPL 模式 Recognition ——认知度 Acceptance —— 认可度 Preference ——偏好度 Loyalty——忠诚度; 得客(DREK) 品牌力方格模式 差异化 (D) 适宜/相关性 (R) 尊重 (E) 知识 (K);品牌力方格;顾客资产的推动要素;品牌资产的主要推动要素;维系资产;品牌营销战略的实施;七、价格策略;;;;;成本的类型;;;定价方法;;促销定价;心理定价;差别定价;;八、渠道策略;分销商的效率 ;分销商的效率 ;分销渠道的作用;;;;渠道管理决策;垂直营销渠道形式(VMS); ;渠道冲突的原因;渠道关系中的法律 和伦理问题;九、整合营销沟通;广告;;信息问题;有效沟通;;爱达（ AIDA）模式;顾问式（ SPIN）模式; 信息来源 专长, 可靠性, 令人喜爱性 ; 步骤 4. 选择沟通渠道; 步骤5. 制定预算; 步骤 6. 决定沟通组合;步骤7. 测定结果; 促销工具在消费品 和工业品中的相对重要