确立目标和具体任务（PPT42）.pptxVIP

第一节 确立目标和具体任务 一、目标与目标任务 目标告诉我们的是我们想到哪儿以及何时能够到达，而具体目标任务则确切地告诉我们怎样才能到达那儿。 目标任务是你和你公司为了完成每个目标所需采取的具体步骤。它们明确详细地描述了该做什么，以及何时做。 当目标被用文字表述出来，具体目标任务也会被量化并被规定出具体日期。;例子：准备研究生入学考试的目标与目标任务 目标：通过研究生入学考试。 假设我们从7月1日开始准备研究生入学考试，那么我们的具体目标任务可能就是以下几个方面： ◎参加政治辅导班（7月1日——7月31日） ◎参加英语辅导班（8月1日——8月31日） ◎复习数学（9月1日——10月31日） ◎复习专业课（11月1日——12月31日） ◎总复习（1月1日——考试）;二、确立目标与具体目标任务的方法 1、公司使命回顾法 公司使命回顾法是指通过回顾或修订公司使命来着手确立公司目标及目标任务。;具体目标任务 ①创建一套顾客满意管理体系（7月15日实施）。 具体包括CSD、CSI、CSM、CST、CSR等。;CS组织系统;移动通信行业大客户需求结构图 移动通信行业大客户需求调查问卷;工具表格1：目标及具体目标任务流程表;2、ACES目标确立法 ACES目标确立法所引出的四个关