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第十一章 电子商务与现代物流;11.1 电子商务;11.1.1 .1电子商务的特征 1.电子商务的要素:电子商务作为借助于互联网进行的商务活动，商务信息流（包含信息流和商流）、资金流和物流仍然是其构成的三要素。在三流之中，信息流是贯穿于三“流”的全过程，处于核心地位，可以说，便捷的交互式的低成本信息流是电子商务的特征所在。 2.电子商务的基本特征： 全球性、直接性、便捷性和均等性。 ; 11.1.1.2 电子商务对经济活动的影响 电子商务不是人类商务活动方式的一般性改良，而是重大变革，其产生的影响将是巨大和深远的。 电子商务孕育着巨大的市场和无限商机，推动着经济全球化 ，加速企业生产组织与经营方式的变革 ，大大提高企业的经营效率和生产率 ，明显提高资金的使用效率，电子商务同时有力地推动经济新增长点的成长 。 ;11.1.1.3 电子商务的主要模式 电子商务的模式主要分为电子商务的商务模式和其他模式。 电子商务的商务模式主要包括B2C、B2B、C2C。 1.B2C商务模式 B2C业务大体上可分为网上销售（购物）和网上服务二大内容 。B2C电子商务一般具有如下特点：开放式；单证简单；商务信息变化快，界面设计需有一定吸引力；需