礼仪与公文写作技能培训讲义.pptxVIP

电子系干部培训之 礼仪和公文写作技能;;一. 学生干部的礼仪;现场礼仪模拟 ; 1.办公室礼仪 穿着得体 进办公室应先敲门，即使办公室的门是开的。 自报家门及说明事由 离开时跟老师说明 值班的礼仪 整理办公室物品和打扫卫生 主动问老师是否需要帮忙、主动协助 需要使用到老师和办公室的物品应先告知老师 ; 2.电话礼仪 打电话 1.时间和空间选择 休息就餐时间12：00-14：00、 睡觉时间：22：00以后-7：00 2.电话三分钟原则 （长话短说、废话少说、没话不说） 3.自??介绍（您好，我是电子系学生某某） 4.重要电话列提纲 5.打电话谁先挂？ 地位高者先挂电话，求人的等被求的人先挂电话; 接电话 1.响铃不过三声，要及时接听 (立刻接吓倒人，响久了：抱歉，让你久等了) 2.通电话语言要规范、有礼貌（先自报家门） 3.电话突然断了（信号不好或者手机没电），要及时回电 4.在不适合接电话时，按掉别人电话需立刻回短信 不好意思，我现在开会，不方便接电话，会后跟您联系 ;其他注意事项;二. 公文文书概述;;;通 知;改错：;申 请 书 学院团委（尊敬的领导）： 我××系（社团）于12月8日（星期五）下午3点进行××比赛，因工作需要，特向我院团委申请借用帐篷1个、长桌3条、红布3条