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2021年国开电大《企业文化管理》形考案例分析1答案 企业文化管理第一次形考作业 案例分析题（100 分） 一、丰田汽车召回事件（50 分） 2008 年，当全世界的汽车老大——通用汽车饱受金融危机的困扰时，日本丰田汽车公司果断抓住机遇，迅速发展，在全球汽车销量上排到了第一。然而，自 2009 年 9 月以来，丰田召回 850 万辆汽车。 首席执行官丰田章男在美国国会众议院的听证会上说，安全问题曾经是丰田关注的头等大事，其次才是质量和规模。然而，过去 10 年来，丰田以成为全球最大汽车制造商为目标的盲目扩张，背离了公司长久以来以服务为宗旨的核心价值观，丢失了自身最宝贵的关注安全和质量的企业文化