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人民医院信访工作制度.pdf

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    潍坊市人民医院信访工作制度 根据国务院《信访条例》 、卫生部《卫生信访工作办 法》山东省卫生厅及潍坊市卫生局处理群众卫生信访工作规 程、结合医院实际、制定本制度。 一、目标要求 本制度所称群众信访，是指来院就医病人或家属及与 医院工作相关的社会群众的来信、来电、来访及市长公开电 话、市卫生局公开电话等上级部门转办的信访事项。各受访 科室、对来访群众应严格按照本制度进行处理，达到受理率 100% ，初访处结率 90% 以

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