精英团队管理方法培训教材.pptx

精英团队管理 ;案例(1);案例(2);做领导者与管理者是不同的。但现在管理者必须同时成为领导者。;第一章 核心概念 ;我们可以把团队理解为:;适合于使用团队的任务或情形：;如何达成团队的绩效?;团队的优点 :; 这些优势中，有许多来自于团队成员集体技能和经验的协同配合。此外，团队还易于创造新的沟通方法解决随时出现的问题。最后，许多人乐于在团队中工作，并因此而受到激励。也正因为如此，他们在团队环境中会有最出色的表现。 ;二、团队如何运作 ？;团队的工作内容;团队的职权范围 ;有??团队的特征 ;在最有成效的团队里： ;在最有成效的团队里：;在最有成效的团队里：;三、创 建 团 队 ;挑选团队成员;团队技能;确定职责;制定团队的目标与章程;确立决策原则;作为团队的领导者， 你需要帮助团队确定：;决策方式（怎样）的选择和决策人（谁）是紧密相关的。下面是一些方法。;领导者参考他人意见做出决定。;学习以团队方式运作;某些成员也许需要一些培训才能在团队环境之中有效地发挥作用。例如，他们可能需要学习：;四、成为卓有成效的团队领导者 ;团队领导者的角色 ;一个团队领导者在高效团队中通常扮演 以下三个重要角色：;卓有成效的团队领导者的特征 ;五、问 题 处 理 ;主持团队讨论，重述团队的宗旨、方法和绩效目标，利用图表进行演示。探究隐藏的假设或观点上的不同并设法予以解决。 制定一项普通的近期目标并实现它。 通过行业标准、历史案例、访谈或公司考察，从组织内部或外部引进新的信息和不同的观念。;改变团队成员的组成。;改变团员行为的方式: 描述具体的问题行为； 说明行为的影响； 推荐一种具体的替代行为； 描述如果问题行为继续发生会带来的后果。 无论使用哪一种方式，通常都会很有帮助的是设定“检查”时间以考察问题行为当事人所取得的进步，并支持其改变行为的尝试及努力。 ;六、绩 效 评 估 ;绩效指标;绩效评估的参数;过程参数：;评估方法;考评团队成员的个人绩效 ;团队奖励机制指导原则 ; 有许多不必花钱就能对团队成就进行嘉奖的方式。要找出什么形式的奖励对团队整体而言是有意义的。要有创造性。例如： 在全组织范围的大型会议上公布团队取得的成就。 让团队成员担任其它团队的咨询顾问。 在团队成员个人的人事档案中放置记录。 发送手书的私人便条，以表示对团队出色完成工作的认可。 给予团队决策的更大自由与权限。 ;第二章 启动团队的步骤 ;一、制定战略重点;确定团队的目标职权期限;用心选择团队成员;设定初期目标和现实可行的目标;界定成功的度量标准;在团队内部及外围明确角色和责任;制定团队章程;二、领导有效团队的步骤 ;以明确界定的目标去领导团队。;认可并庆祝团队目标的实现。;在团队内部取得一致意见;明确期望与方向;第三章 团队管理的技巧 ;挑选团队成员的技巧;二、创造团队的技巧 ;建立紧急但值得花费时间精力的目标并给出清晰明确的方向。 根据知识、经验和技能选择团队成员，而不是 根据他们的个性来选择。要对初期会议上发生的事情保持警觉，包括已经采取的行动。 确定行为规范。建立直接的以绩效为基础的任务和目标。 不断提供新的事实和信息来创造挑战。 使用正面的反馈意见以及认可和奖励的办法。 ;第四章 工具;领导团队辅助工具（组建团队工作表）;领导团队辅助工具;领导团队辅助工具（团队目标评价表） ;领导团队辅助工具（团队领导者自我评估表）;20. 你是否接受绩效中的缺陷并设法解决，而不是通过指出你不可控制的因素来开脱责任?;领导团队辅助工具（明确角色工作表）;第五章 自我测试;问题1： 下面的哪句短语不能用来描述团队？“一个团队是由少量的个体组成，他们应具有……”;问题3：了解团队真正具有多大权限是至关重要的。下面的哪一条一般不属于团队的权限范围？;问题4：团队失败的两个最主要的原因和“驱动力”是什么？;问题5：当团队面临复杂任务、需要特殊技能时，所建议的最佳团队规模是多大？;问题 6 ：一个团队制定决策时最常用的四种工作方法是：;问题7：哪一种选择能最精确地完成这句话：“一个团队的领导很像……？”;问题8：一个团队在执行项目中遇到挫折，需要你来帮助他们克服。哪一行动不能用来帮助团队摆脱困境、恢复正常工作？;问题9： 传统的绩效评估大多以结果和输出为依据，评估团队绩效的主要不同点是什么？ ;以团队而不是以个人为基础。 不仅评估结果，还要评估团队的合作情况。 不仅评估结果，还要评价你作为团队领导者绩效如何。;答案：;2、形成团队工作流程的典型步骤是 对项目的工作方法取得一致意见。 开发一个完成任务的工作流程。 执行这一流程。 评价和自我修正这一流程。 与各有关方面进行沟通。