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如何以企业供应链管理提高企业竞争 力 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 以企业供应链管理提高企业竞争力 电子商务正在改变工业化时代企业客户管理、计划、采购、定价 及衡量内部运作的模式。消费者开始要求能在任何时候、任何地 , 以最低的价格及最快的速度获得产品。企业不得不为满足这样的需求而调整客户服务驱动的物流运作流程和实施与业务合作伙 伴 ( 供应商、客户等 ) 协同商务的供应链管理。 ERP(Enterprise Resource Planning) 企业资源管理为企业实现现代供应链管理提 供 了 坚 实 的 信 息 平 台 , 是 企 业 进 行 电 子 商 务 的 基 础 。 企 业 竞 争 力 的 重 要 基 础 — — 企 业 的 物 流 管 理 (Logistics Management) 企业运作中的物流被看成是企业与其供应商和客户相联系的 能力。来自客户和有关客户的信息 , 经过销售活动、预测及其它各 种形式传遍整个企业 , 然后这种信息被提炼成具体的制造和采购计 划。材料和半成品经过生产过程的增值 , 最终以产成品的方式转移 给客户。一个企业的物流是企业一种综合的努力 , 其目的在于帮助 企业按最低的总成本创造客户价值。物流的能力是经过物流网络 设计、物流信息合成、运输管理、存货管理、仓储管理等协调活 动 来 实 现 的 ,如 图 1所 示。 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 物流的管理涉及到材料和产成品的运输和存储。它开始于从 供应商那里装运材料或零部件 , 而终止于将产成品或加工产品交付 给客户。企业经过存货的移动 ( 存货流 ) 使物流过程增值。这同时 对应着价值链的概念。材料在转化为产成品存货的每一步骤中都 能获得增值。而当产品的最终所有权转移到特定的客户时 , 所增加 的 价 值 才 能 得 以 实 现 。 物流作业能够分成三个领域 : 配送、制造和采购。实物配送是 将产品交付给客户的过程。在生产制造阶段 , 物流的责任是参与制订生产计划 , 并安排材料、零部件及半成品的及时可用性。制造所关心的不但是生产如何进行 , 更重要是何时、何地要制造何种产品。采购涉及到购买和安排材料、零件或产成品存货从供应商处转移到制造或装配工厂或从仓库到商店的内向配送。其关心的是 在需要的时候和需要的地方所期望的材料的可用性。物流过程中 这三个领域的结合 , 使在特定位置和地点、供应源和客户之间进行 材 料 、 半 成 品 和 成 品 等 运 输 的 综 合 管 理 成 为 可 能 。 信息流是各种需求在一个物流系统中所处状态的体现。它也综合了上述三个领域。发现和明确具体需求的主要目的是要计划和执行综合物流作业。有关订货的规模、存货的可用性及运输的时间性等方面存在着各种不同的需求。而信息分享的主要目的就 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 是要协调满足这些需求。物流信息涉及两种主要类型的流动 : 协调 流和作业流。协调流是整个信息系统结构在价值链参与者之间的 支柱。而作业流上体现的信息用于处理订单管理、配送作业、存 货 管 理 、 运 输 和 装 运 及 采 购 等 。 物流管理的目标主要包括 : 快速反应、最小变异、最低库存、 整合运输、产品质量以及生命周期支持等。快速反应关系到企业 能否及时满足客户的服务需求的能力。信息技术提高了在可能的 最短时间内完成物流作业 , 并尽快地交付所需存货的能力。快速反 应的能力把物流作业的重点从根据预测和对存货储备的预期 , 转移 到 从 装 运 到 装 运 方 式 对 客 户 需 求 做 出 迅 速 的 反 应 上 来 。 这些事件包括客户收到订货的时间被延迟、制造中发生意想不到的损坏、货物交付到不正确的地点等。传统解决变异的方法是建立安全储备存货或使用高成本的溢价运输。信息技术的使用使积极的物流控制成为可能。最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度。存货可用性的高周转率意味着分布在存货 上的资金得到了有效的利用。因此 , 保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标相一致的最低水平。最重要的物流成本之一 是运输。一般来说 , 运输规模越大及需要运输的距离越长 , 每单位 运输成本就越低。这就需要有创新的规划 , 把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。由于物流作业必须在任何时 4 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 间、跨越广阔的地域来进行 , 因此对质量的要求被强化。绝大多数 物流作业是在监督者的视野之外进行的。由于不正确的装运或运 输中的损坏导致重做客户订货所花的费用 , 远比第一次就正确地履 行所花费的费用多。因此 , 物流是发展和维持全面质量管理不断改 进的主要组成部分。对于某些对产品生命周期