药房关联销售培训.pptx

;正确认识关联销售;一、正确认识关联销售;关联销售目的;普遍性、宗旨、关键;二、实施关联销售要点;1、全面了解和认知顾客Ａ、顾客到店分析;顾客分析;Ｂ、顾客购买分析;顾客购买的信号1、不在发问，若有所思时； 2、同时索取几个相同产品来比较、挑选时； 3、关注营业员的动作与谈话时；4、翻阅产品说明和有关资料时； 5、离开后又转回来时； 6、查看产品有无瑕疵时； 7、不断地观察和盘算时; ２、望、闻、问、切;;促单的方法 1、帮助顾客确定所喜欢的商品 2、缩小顾客选择的范围 3、对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客;处理反对意见的注意事项;３、积极联想和科学搭配;;发掘需求、掌握心理、熟悉商品、玩转魔方、组合无限！;如何做好产品拦截;安全性拦截; 商品的搭配;（2）、药品与非药品的搭配;（3）、与季节性产品搭配;（4）、与辅助产品及低频购买品搭配;（5）、畅销品牌与推荐品牌的搭配;（６）、成人商品与儿童商品的搭配;案例分析;风寒感冒;风热感冒;暑湿感冒;高血脂;原发性高血压;三、注意关联销售的细节;关联销售的四项要求;关联销售的五点注意;关联销售的六个时机;关联销售的七种方式;关联销售最后一关的把握;关联销售技巧;2、基本要求; 注意事项;４、沟通五简式;５、注意顾客所处情境;６、顾客不接受推荐的处理;小技巧;７、顾客问题处理;关联销售常用语句;成功需要你我的努力，;谢 谢